Front Office Shift Leader: Elevate Guest Experience

Sublime Curated Hospitality; Grândola; Presencial; EUR 18 000 - 24 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Alojamento na região

Transporte de Staff

Formação inicial

Acesso ao ginásio

Resumo da oferta

A Sublime Comporta procura um Shift Leader Front Office (M/F) para supervisionar a operação diária da receção, garantindo um serviço de excelência durante o turno.

Será responsável pelo acolhimento, check-in/check-out personalizado, orientação à equipa e resolução rápida de situações operacionais, mantendo padrões de qualidade.

Requisitos incluem experiência mínima de 3 anos na receção hoteleira, formação em hotelaria/turismo, domínio do Office e PMS, inglês fluente, e forte orientação ao cliente.

Qualificações

• Experiência mínima de 3 anos na área de Receção, preferencialmente em hotelaria 4 ou 5 estrelas.
• Experiência anterior em funções de coordenação, supervisão ou liderança de equipas (preferencial).
• Formação em Hotelaria, Turismo ou áreas similares (preferencial).
• Bons conhecimentos de Microsoft Office e de software de gestão hoteleira (PMS).
• Domínio da língua inglesa, oral e escrita; o conhecimento de uma segunda língua será valorizado.

Responsabilidades

• Coordenar e supervisionar a operação diária da Receção durante o turno, garantindo um serviço de excelência.
• Assegurar o acolhimento, check-in e check-out dos hóspedes de forma eficiente e personalizada.
• Apoiar, orientar e motivar a equipa de Receção, promovendo o cumprimento dos procedimentos e padrões de qualidade.
• Gerir e resolver situações operacionais, reclamações e pedidos especiais dos hóspedes de forma célere e profissional.
• Assegurar a articulação com os diferentes departamentos do hotel, promovendo uma comunicação eficaz.
• Monitorizar os padrões de qualidade, hospitalidade e satisfação do cliente.
• Executar outras tarefas inerentes à função.

Conhecimentos

Liderança de equipa

Inglês fluente

Comunicação eficaz

Foco no cliente

Organização

Formação académica

Formação em Hotelaria ou Turismo

Ferramentas

MS Office

PMS (gestão hoteleira)

Descrição da oferta de emprego

A Sublime Comporta procura um Shift Leader Front Office (M/F) para supervisionar a operação diária da receção, garantindo um serviço de excelência durante o turno.

Será responsável pelo acolhimento, check-in/check-out personalizado, orientação à equipa e resolução rápida de situações operacionais, mantendo padrões de qualidade.

Requisitos incluem experiência mínima de 3 anos na receção hoteleira, formação em hotelaria/turismo, domínio do Office e PMS, inglês fluente, e forte orientação ao cliente.