Líder de Turno - Receção e Experiência ao Hóspede

Sublime Curated Hospitality; Grândola; Presencial; EUR 18 000 - 26 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Alojamento na região

Transporte de Staff

Formação inicial e contínua

Ginásio gratuito

Resumo da oferta

A Sublime Comporta procura um Shift Leader Front Office para liderar a equipa de receção e assegurar um atendimento excecional aos hóspedes. O(a) profissional supervisiona check-ins/outs, orienta a equipa e garante o cumprimento de procedimentos de qualidade.

Requer-se experiência de 3 anos na receção, formação em hotelaria/turismo e inglês fluente; outras línguas são valorizadas. Oferece integração num grupo hoteleiro de prestígio com benefícios de formação contínua e transporte de staff.

Qualificações

• Experiência mínima de 3 anos na Receção, preferencialmente em hotelaria 4/5 estrelas.
• Experiência anterior em funções de coordenação ou liderança de equipas.
• Formação em Hotelaria, Turismo ou áreas afins.
• Domínio de inglês, oral e escrito; segunda língua valorizada.
• Excelente comunicação, organização e orientação para o cliente.

Responsabilidades

• Coordenar e supervisionar a operação diária da Receção durante o turno.
• Gerir acolhimento, check-in e check-out de hóspedes de forma personalizada.
• Orientar e motivar a equipa de Receção, cumprir procedimentos e padrões.
• Gerir situações operacionais, reclamações e pedidos especiais com celeridade.
• Articular com departamentos do hotel para comunicação eficaz.
• Monitorizar padrões de qualidade, hospitalidade e satisfação do cliente.

Conhecimentos

Liderança

Comunicação

Organização

Proatividade

Foco no cliente

Formação académica

Formação em Hotelaria/Turismo

Ferramentas

PMS (gestão hoteleira)

MS Office

Descrição da oferta de emprego

A Sublime Comporta procura um Shift Leader Front Office para liderar a equipa de receção e assegurar um atendimento excecional aos hóspedes. O(a) profissional supervisiona check-ins/outs, orienta a equipa e garante o cumprimento de procedimentos de qualidade.

Requer-se experiência de 3 anos na receção, formação em hotelaria/turismo e inglês fluente; outras línguas são valorizadas. Oferece integração num grupo hoteleiro de prestígio com benefícios de formação contínua e transporte de staff.