Chargé(e) Service Client Télétravail – Francophone (Portugal)

Concentrix

Lisboa

Remote

EUR 18,000 - 26,000

Full time

14 days+

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

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Benefits offered by this job

Formation complète et rémunérée

Programmes de développement de Carrie

Salaire compétitif + bonus

Job summary

Concentrix Portugal recherche un Chargé(e) de service client (francophone) en télétravail. Vous aiderez les clients par calls et emails, deviendrez expert des produits et services, et résoudrez les réclamations en identifiant les besoins. Vous fournirez des informations fiables et aiderez à prendre les meilleures décisions.

Formation complète et rémunérée, perspectives de progression et poste flexible en télétravail au Portugal sont proposés.

Qualifications

Niveau élevé de français (C1) et anglais (B2), à l'écrit comme à l'oral.
Première expérience en service client appréciée.
Excellentes compétences en communication, avec empathie, esprit d’équipe et orientation client.
Bonne maîtrise du pack MS Office.
Affinité avec le domaine des animaux est un plus.

Responsibilities

Assister les clients via appels entrants et emails en répondant à leurs questions et demandes.
Devenir un expert des produits et services du client.
Résoudre les problèmes liés aux produits ou services en identifiant clairement les besoins et les réclamations des clients.
Fournir des informations précises, fiables et complètes en utilisant les bons outils et méthodes.
Donner des informations en temps réel pour aider les clients à prendre les meilleures décisions.
Être à l’écoute de la situation spécifique de chaque client et reconnaître ses besoins.
Dépasser les attentes des clients afin de leur offrir une expérience mémorable qu’ils auront envie de partager.