Chargé(e) de clientèle (francophone) – Projet de service de streaming

Concentrix; Lisboa; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire compétitif (fixe + bonus)

Possibilités de bonus de parrainage

Formation complète et rémunérée

Programmes de développement de carrière

Job summary

Concentrix recherche un Chargé(e) de clientèle francophone à Lisbonne. Vous serez responsable d'assister les utilisateurs par téléphone et par chat concernant leurs demandes, tout en fournissant un support technique et un dépannage. Les candidats doivent avoir une excellente maîtrise du français et un bon niveau d'anglais. Un salaire compétitif, une formation rémunérée et des possibilités de développement de carrière sont offerts. Ce poste est sur site et ouvert uniquement aux candidats autorisés à travailler au Portugal.

Qualifications

• Excellente maîtrise du français et bon niveau d'anglais.
• Passion pour l'industrie du divertissement et des médias.
• À l'aise avec les services de streaming et les appareils.

Responsibilities

• Assister les utilisateurs par téléphone et chat.
• Fournir support technique pour l'application et le compte.
• Contribuer à l'amélioration du parcours client.

Skills

Maîtrise du français (C2)

Anglais (B2)

Compétences en communication

Esprit d'équipe

Service au client

Job description

Chargé(e) de clientèle (francophone) – Projet de service de streaming

En tant que Conseiller Client à Lisbonne, Portugal (sur site), vous veillerez à ce que les objectifs de performance soient atteints dans toutes les opérations. Vous contribuerez également à répondre aux attentes de nos clients en matière d’excellence opérationnelle, en assurant la qualité, l’efficacité et l’amélioration du parcours client.

Ce que vous ferez dans ce rôle

• Assister les utilisateurs par téléphone et/ou chat concernant leurs demandes
• Fournir un support lié au compte et à l’application, notamment sur les fonctionnalités du logiciel
• Assurer un support technique et le dépannage des configurations système et des paramètres réseau
• Apporter des réponses précises et en temps réel aux demandes des utilisateurs et contribuer à renforcer l’engagement envers la marque de nos clients

Vos qualifications

• Excellente maîtrise du français (niveau C2) et bon niveau d’anglais (niveau B2)
• Passion pour l’industrie du divertissement et des médias
• Excellentes compétences en communication, empathie et esprit d’équipe
• À l’aise avec les services de streaming digital et les différents appareils
• Attitude positive et orientée solution

Avantages

• Salaire compétitif (fixe + bonus supplémentaires)
• Localisation centrale à Lisbonne, Portugal
• Possibilités de bonus de parrainage (Bring-a-Friend)
• Formation complète et rémunérée sur l’entreprise et le projet
• Programmes de développement de carrière

Éligibilité à l’emploi

Conformément à la législation portugaise, seuls les candidats légalement autorisés à travailler au Portugal seront pris en considération pour ce poste.

Concentrix est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité des chances

Nous nous engageons à offrir des opportunités égales à tous les candidats et à garantir un environnement de travail exempt de discrimination et de harcèlement. Toutes nos pratiques de recrutement sont basées sur les besoins de l’entreprise, les exigences du poste et les qualifications professionnelles, sans distinction de race, d’âge, d’identité de genre, d’orientation sexuelle, de religion, d’origine ethnique, de situation familiale, d’origine nationale, de handicap ou de toute autre classification protégée par les lois en vigueur.