Chargé(e) de service (francophone) - Services Cash App

Concentrix; Lisboa; Presencial; EUR 20 000 - 30 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Salaire compétitif

Possibilités de bonus de parrainage

Formation complète et rémunérée

Programmes de développement de carrière

Resumo da oferta

Concentrix recherche un(e) Chargé(e) de service (francophone) à Lisbonne, Portugal. Dans ce rôle, vous fournirez une assistance via téléphone, email, chat et réseaux sociaux tout en garantissant une expérience client positive. Un niveau élevé de français et une fluidité en anglais sont nécessaires. Vous bénéficierez d'une formation complète et de programmes de développement de carrière dans une entreprise dynamique reconnue pour son excellence opérationnelle et sa culture d'entreprise.

Qualificações

• Niveau élevé de français et fluent en anglais.
• Solides compétences analytiques et de résolution de problèmes.
• À l'aise avec les applications digitales et les paiements en ligne.
• Capacité à comprendre les besoins des clients.
• Expérience en service client est un plus.

Responsabilidades

• Fournir une assistance via téléphone, email, chat ou réseaux sociaux.
• Répondre aux questions sur les fonctionnalités des comptes.
• Aider à résoudre des problèmes techniques.
• Accompagner les utilisateurs dans la création de comptes.
• Garantir une expérience client positive.

Conhecimentos

Français (écrit et oral)

Fluent en anglais (C1)

Compétences analytiques

Résolution de problèmes

Connaissance des applications mobiles

Descrição da oferta de emprego

Titre Du Poste

Chargé(e) de service (francophone) - Services Cash App

Description De L'emploi

Découvre le pouvoir d'une carrière qui change la donne

Tu es à la recherche de la prochaine étape ? Nous sommes un leader mondial de la technologie et des services qui alimentent les marques du futur. Nous aidons des marques connues — celles que tu utilises tous les jours — à améliorer leurs activités grâce à la technologie et à des solutions intégrées, dans plus de 70 pays. Et nous sommes fiers d'être récompensés par des prix tels que World's Best Workplaces, Best Companies for Career Growth et Best Company Culture, année après année.

Si tu cherches à évoluer et à être inspiré, en tant que Conseiller Client à Lisbonne, Portugal (sur site), tu veilleras à ce que les objectifs de performance soient atteints dans toutes les opérations. Tu contribueras également à répondre aux attentes de nos clients en matière d’excellence opérationnelle : des objectifs élevés en termes de qualité, d’efficacité et d’amélioration du parcours client.

Développement professionnel et personnel

Nous te fournirons toute la formation, les technologies de pointe et le soutien continu dont tu auras besoin pour réussir. Chez Concentrix, il existe un véritable potentiel d’évolution professionnelle et personnelle. En effet, environ 80 % de nos managers et dirigeants sont issus de promotions internes ! C’est pourquoi nous proposons une gamme de programmes GRATUITS d’apprentissage et de développement du leadership, conçus pour te mettre sur la voie de la carrière que tu as toujours imaginée.

Ce que tu feras dans ce rôle

En tant que Conseiller Client, tu vas :

• Fournir une assistance via téléphone, email, chat ou réseaux sociaux
• Répondre aux questions concernant les fonctionnalités, l’utilisation et la configuration des comptes
• Aider les clients à résoudre des problèmes techniques liés à l’application, comme des erreurs de connexion ou des retards de paiement
• Accompagner les utilisateurs dans la création de leur compte ou le processus de vérification d’identité
• Garantir une expérience client positive en faisant preuve d’empathie et de professionnalisme
• Escalader les demandes non résolues ou complexes vers les équipes techniques ou de niveau supérieur

Tes Qualifications

Concentrix te conviendra parfaitement si :

• T’as un niveau élevé de français (écrit et oral) et tu es fluent en anglais (C1)
• T’as de solides compétences analytiques et de résolution de problèmes pour traiter efficacement les demandes clients
• T’es à l’aise avec les applications mobiles, les paiements digitaux et les plateformes en ligne
• T’as la capacité de bien comprendre les besoins des clients et de proposer des solutions adaptées
• Une première expérience en service client, support ou en centre de contact est un plus

Quels sont tes avantages

• Salaire compétitif (fixe + bonus supplémentaires)
• Localisation centrale à Lisbonne, Portugal
• Possibilités de bonus de parrainage (Bring-a-Friend)
• Formation complète et rémunérée sur l’entreprise et le projet
• Programmes de développement de carrière

Éligibilité à l’emploi

Conformément à la législation portugaise, seuls les candidats légalement autorisés à travailler au Portugal seront pris en considération pour ce poste.

Concentrix est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité des chances. Nous sommes fiers d’être une seule équipe, une seule entreprise, à l’échelle mondiale. Nous nous engageons à offrir des opportunités égales à tous les candidats et à garantir un environnement de travail exempt de discrimination et de harcèlement. Toutes nos pratiques de recrutement sont basées sur les besoins de l’entreprise, les exigences du poste et les qualifications professionnelles, sans distinction de race, d’âge, d’identité de genre, d’orientation sexuelle, de religion, d’origine ethnique, de situation familiale, d’origine nationale, de handicap ou de toute autre classification protégée par les lois en vigueur.

Si tout cela te semble être la prochaine étape idéale dans ton parcours professionnel, nous voulons te connaître. Postule dès aujourd’hui et découvre pourquoi plus de 440k+ game-changers à travers le monde considèrent Concentrix comme leur employeur de choix.