Bilingual Customer Support Specialist - Portuguese/English

Nestlã©; Portugal; Hybrid; EUR 21,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Salário competitivo

Bónus anual

Cartão de alimentação

Flex Benefits

Nestlé Club descontos

Job summary

A Nestlé Business Solutions (NBS) está à procura de um Customer Service Specialist para atuar em regime híbrido, com presença no escritório 2 dias por semana, em Lisboa ou Braga.

O profissional ficará responsável pelo atendimento de front office, envolvendo clientes via voz, e-mail e chat, B2C e B2B, e pela apresentação de soluções e benefícios dos nossos produtos. Fluência em Português e Inglês é obrigatória.

Qualifications

• 1–2 anos de experiência em atendimento ao cliente.
• Domínio do Microsoft Office (Outlook, PowerPoint, Excel).
• Fluência em Português e Inglês.
• Excelentes habilidades interpessoais e de comunicação.
• Capacidade de multitarefa e organização em ambiente dinâmico.

Responsibilities

• Contacto com clientes através de voz, e-mail e chat, B2C e B2B.
• Receção e identificação das necessidades para soluções personalizadas.
• Informar sobre a gama de produtos/serviços para apoiar a decisão.
• Estimular interesse apresentando ofertas e benefícios.
• Priorizar resolução no primeiro contacto para melhorar a experiência.
• Garantir satisfação do cliente em cada interação.
• Gerir reclamações com empatia e transformar feedback em melhorias.

Skills

Microsoft Office

Português

Inglês

Customer service

Comunicação interpessoal

Multitarefa

Trabalho em equipa

Tools

Microsoft Office

Job description

A Nestlé Business Solutions (NBS) está à procura de um Customer Service Specialist para atuar em regime híbrido, com presença no escritório 2 dias por semana, em Lisboa ou Braga.

O profissional ficará responsável pelo atendimento de front office, envolvendo clientes via voz, e-mail e chat, B2C e B2B, e pela apresentação de soluções e benefícios dos nossos produtos. Fluência em Português e Inglês é obrigatória.