Remote Francophone Customer Care Specialist

Nestlé S.A.; Linda-a-Velha; Híbrido; EUR 18 000 - 28 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Salaire compétitif

Bonus annuel

Flex Benefits

Club Nestlé

Café gratuit

Équipement pro

Formation continue

Mobilité internationale

Resumo da oferta

Nestlé S.A. via Nestlé Business Solutions (NBS) recherche un(e) Spécialiste du Service Client pour son centre au Portugal, avec télétravail partiel et présence sur site à Linda-a-Velha pendant la formation initiale et certaines activités.

Vous gérerez les contacts front-office via téléphone, e-mail et chat pour le B2C et B2B, conseillerez sur nos produits et solutions, et traiterez les réclamations avec empathie pour assurer une expérience client de qualité.

Qualificações

• Expérience de 1 à 2 ans dans les services de relation client.
• Maîtrise de Microsoft Office (Outlook, PowerPoint, Excel).
• Maîtrise du français requise.
• Niveau pro en portugais et/ou anglais pour la communication.
• Excellentes compétences relationnelles et communication.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Esprit d'équipe et volonté d'apprendre.

Responsabilidades

• Interagir avec les clients par téléphone, e-mail et chat (B2C et B2B).
• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions.
• Conseiller sur la gamme de produits et services.
• Résoudre les réclamations avec empathie et efficacité.

Conhecimentos

Relation client

MS Office

Français

Portugais/Anglais

Communication

Descrição da oferta de emprego

Nestlé S.A. via Nestlé Business Solutions (NBS) recherche un(e) Spécialiste du Service Client pour son centre au Portugal, avec télétravail partiel et présence sur site à Linda-a-Velha pendant la formation initiale et certaines activités.

Vous gérerez les contacts front-office via téléphone, e-mail et chat pour le B2C et B2B, conseillerez sur nos produits et solutions, et traiterez les réclamations avec empathie pour assurer une expérience client de qualité.