Bilingual B2B Support Agent (Spanish/English) - 24/7
Cross Border Talents
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Benefits offered by this job
Job summary
Cross Border Talents busca un/a Agente de Atención al Cliente de habla española para soporte B2B en una plataforma de pagos digitales y tecnología empresarial. Se atienden consultas sobre cuentas y servicios y se resuelven incidencias técnicas u operativas tanto en español como en inglés.
El perfil requiere experiencia en marketing digital, atención al cliente y campañas de pago, con dominio de redes sociales y publicidad digital.
Qualifications
- Experiencia previa en gestión de campañas publicitarias de pago.
- Experiencia en marketing digital y en atención al cliente/contact center en un entorno AdTech.
- Dominio de redes sociales y conocimientos básicos de publicidad digital.
Responsibilities
- Prestar atención al cliente B2B por teléfono, correo electrónico y/o chat.
- Ayudar a empresas con consultas sobre la plataforma, las cuentas y los servicios.
- Investigar incidencias técnicas y operativas y ofrecer soluciones eficazes.
- Verificar los datos de los titulares de las cuentas conforme a los procedimientos establecidos.
- Mantener registros precisos y cumplir las políticas internas y requisitos aplicables.
- Ofrecer un servicio profesional y centrado en el cliente.
Skills
Education
Job description
Cross Border Talents busca un/a Agente de Atención al Cliente de habla española para soporte B2B en una plataforma de pagos digitales y tecnología empresarial. Se atienden consultas sobre cuentas y servicios y se resuelven incidencias técnicas u operativas tanto en español como en inglés.
El perfil requiere experiencia en marketing digital, atención al cliente y campañas de pago, con dominio de redes sociales y publicidad digital.
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