B2B Support Agent (Spanish/English) – 24/7

Cross Border Talents; Estoril; On-site; EUR 10,000 - 11,000; Full time

Benefits offered by this job

Ayuda de comida (€7,63 netos por día)

Bonus de complejidad (€65)

Job summary

Cross Border Talents busca un/a Agente de Atención al Cliente de habla española para soporte a clientes empresariales que usan una plataforma de pagos digitales. Se trabajará en entornos B2B, manejando consultas sobre cuentas y servicios, y resolviendo incidencias técnicas u operativas en español e inglés.

Se requiere experiencia en campañas de pago, marketing digital y atención al cliente en AdTech, con familiaridad en redes sociales y publicidad digital.

Qualifications

• Dominio fluido del español e inglés.
• Experiencia previa en gestión de campañas publicitarias de pago.
• Experiencia en marketing digital y en atención al cliente/contact center en un entorno AdTech.
• Familiaridad con redes sociales y conocimientos básicos de publicidad digital.

Responsibilities

• Prestar atención al cliente B2B por teléfono, correo electrónico y/o chat.
• Ayudar a empresas con consultas sobre la plataforma, las cuentas y los servicios.
• Investigar incidencias técnicas y operativas y ofrecer soluciones eficaces.
• Verificar los datos de los titulares de las cuentas conforme a los procedimientos establecidos.
• Mantener registros precisos y cumplir las políticas internas y los requisitos aplicables.
• Ofrecer un servicio profesional y centrado en el cliente.

Skills

Español fluido

Inglés

Atención al cliente

Experiencia AdTech

Marketing digital

Comunicación

Turnos 24/7

Education

Marketing u campo relacionado

Job description

Cross Border Talents busca un/a Agente de Atención al Cliente de habla española para soporte a clientes empresariales que usan una plataforma de pagos digitales. Se trabajará en entornos B2B, manejando consultas sobre cuentas y servicios, y resolviendo incidencias técnicas u operativas en español e inglés.

Se requiere experiencia en campañas de pago, marketing digital y atención al cliente en AdTech, con familiaridad en redes sociales y publicidad digital.