Beauty Adviser – Nederlandstalige Markt

Cross Border Talents; Porto; Vor Ort; EUR 13.000 - 19.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Ziektekostenverzekering

Maaltijdvergoeding

Betaald verlof

Internationale werkomgeving

Inwerktraject

Training

Zusammenfassung

Cross Border Talents zoekt een Beauty Adviser voor de Nederlandstalige markt in Porto, Portugal. Je helpt klanten via livechat, telefoon en e-mail en geeft persoonlijk beautyadvies om een uitstekende klantervaring te bieden.

De rol is fulltime (40 uur per week) met wisselende diensten. Ervaring in klantenservice en affiniteit met cosmetica zijn pluspunten; trainingen en ziektekostenverzekering worden aangeboden.

Qualifikationen

• Nederlands op moedertaalniveau en Engels op B2 of hoger.
• Uitstekende communicatieve en luistervaardigheden.
• Bereidheid tot wisselende diensten en klantgerichte instelling.

Aufgaben

• Klanten helpen via livechat, telefoon, e-mail, webformulieren en sociale media.
• Vragen over producten beantwoorden en persoonlijk beautyadvies geven.
• Klantvragen, klachten en verzoeken professioneel afhandelen.
• Ondersteunen bij online bestellingen, leveringen, retouren en terugbetalingen.
• Informatie geven over producteigenschappen en gebruik.
• Verzoeken met betrekking tot persoonsgegevens verwerken volgens privacyregels.
• Meldingen over gezondheidsgerelateerde productproblemen registreren en doorsturen.

Kenntnisse

Nederlands moedertaal

Engels B2

Communicatieve vaardigheden

Empathie

Klantgerichtheid

Probleemoplossend vermogen

IT-vaardigheden

Flexibele uren

Tools

CRM systemen

Jobbeschreibung

Beauty Adviser – Nederlandstalige Markt | Porto, Portugal

Heb jij een passie voor beauty? Maak van jouw passie een internationale carrière!

Cross Border Talents zoekt Nederlandstalige Beauty Advisers voor een internationaal klantenserviceteam in Porto, Portugal.

Vind je het leuk om mensen te helpen de juiste beautyproducten te ontdekken en een uitstekende klantervaring te bieden? Dan is deze functie misschien perfect voor jou!

Wat ga je doen?

• Klanten helpen via livechat, telefoon, e-mail, webformulieren en sociale media.
• Vragen over producten beantwoorden en persoonlijk beautyadvies geven.
• Klantvragen, klachten en verzoeken professioneel afhandelen.
• Klanten ondersteunen bij online bestellingen, leveringen, retourzendingen en terugbetalingen.
• Informatie geven over producteigenschappen, alternatieven en het gebruik van producten.
• Verzoeken met betrekking tot persoonsgegevens verwerken volgens de geldende privacyregels.
• Meldingen over mogelijke gezondheidsgerelateerde productproblemen registreren en indien nodig doorsturen.

Wat zoeken wij?

• Nederlands op moedertaalniveau.
• Engels op minimaal B2-niveau.
• Uitstekende communicatieve en luistervaardigheden.
• Empathie en een sterke klantgerichte instelling.
• Goede probleemoplossende vaardigheden en teamgeest.
• Goede IT-vaardigheden en het vermogen om digitale tools efficiënt te gebruiken.
• Bereidheid om in wisselende diensten te werken.

Het is een pluspunt als je

• Ervaring hebt in klantenservice of klantondersteuning.
• Interesse hebt in cosmetica, huidverzorging of de beautysector.
• Ervaring hebt met digitale platforms en sociale media.

Wat bieden wij?

• Uitgebreide product- en klantenservicetraining.
• Een gestructureerd inwerktraject.
• Een ziektekostenverzekering vanaf de eerste werkdag.
• Maaltijdvergoeding en aanvullende arbeidsvoorwaarden.
• Betaald verlof volgens de Portugese wetgeving.
• Een internationale werkomgeving met mogelijkheden voor professionele ontwikkeling.

Arbeidsvoorwaarden

• Locatie: Porto, Portugal.
• Fulltime functie, 40 uur per week.
• Wisselende diensten van maandag tot en met zondag, tussen 08.00 en 20.00 uur.
• Arbeidsovereenkomst volgens de Portugese wetgeving.