Klantenservicemedewerker - Nederlands en Engels

Cross Border Talents; Porto; Ibrido; EUR 18.000 - 24.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Paid training

Supportive team

Career growth

Multicultural environment

Descrizione del lavoro

Cross Border Talents zoekt een Klantenservicemedewerker in Porto om klanten via telefoon, chat en e-mail te helpen in een meertalig team voor een internationale klant. Vloeiend Nederlands is essentieel en Engels is een plus.

Je detecteert vragen, registreert elk contact in het dossiersysteem en streeft naar hoge klanttevredenheid. Training wordt aangeboden en er is een ondersteunend team met doorgroeimogelijkheden, in een inclusieve, multiculturele werkomgeving.

Competenze

• Vloeiend Nederlands in schrift en spreken.
• Professionele, vriendelijke en geduldige communicatie.
• Comfortabel met computers en meerdere systemen tegelijk.
• Betrouwbaarheid en oog voor detail.
• Goede Engelse taalvaardigheid.

Mansioni

• Vragen van klanten beantwoorden via telefoon, e-mail en chat, op een professionele en vriendelijke toon.
• Verzoeken nauwkeurig afhandelen met de beschikbare tools en kennisbank.
• Elk contact duidelijk registreren in het dossiersysteem.
• Kwaliteits-, productiviteits- en klanttevredenheidsdoelen behalen.
• Complexe dossiers volgens het vastgelegde proces doorverwijzen naar het juiste team.

Conoscenze

Vloeiend Nederlands

Engels

Communicatieve vaardigheden

Computervaardigheden

Teamwerk

Kalm blijven

Klantgerichtheid

Strumenti

CRM-systemen

Dossiersysteem

Descrizione del lavoro

Op zoek naar werk in Porto, Portugal? Wij zoeken een Klantenservicemedewerker om in een meertalig team te werken voor een internationale klant.

Als Klantenservicemedewerker zorgt u ervoor dat u klanten via telefoon, chat en e-mail te woord staan en hun vragen met zorg en nauwkeurigheid oplossen. Een goede beheersing van het Nederlands is essentieel en wordt elke dag gebruikt.

Belangrijkste taken:

• Vragen van klanten beantwoorden via telefoon, e-mail en chat, op een professionele en vriendelijke toon.
• Verzoeken nauwkeurig afhandelen met de beschikbare tools en kennisbank.
• Elk contact duidelijk registreren in het dossiersysteem.
• Kwaliteits-, productiviteits- en klanttevredenheidsdoelen behalen.
• Complexe dossiers volgens het vastgelegde proces doorverwijzen naar het juiste team.

Vereisten:

• Vloeiend Nederlands, zowel schriftelijk als mondeling.
• Professionele, vriendelijke en geduldige communicatie.
• Comfortabel met computers en meerdere systemen tegelijk.
• Betrouwbaarheid, oog voor detail en teamgeest.
• Kalm en gefocust blijven in een dynamische omgeving.
• Goede kennis van het Engels.

Wat wij bieden:

• Betaalde training voordat u start.
• Een ondersteunend team en regelmatige feedback van uw teamleider.
• Doorgroeimogelijkheden en interne carrièrekansen.
• Een gastvrije, multiculturele werkomgeving.

Locatie en werktijden:

Deze functie is gevestigd in Porto en biedt werken op kantoor, hybride of op afstand, te bevestigen in het sollicitatiegesprek. Werktijden worden bevestigd tijdens het sollicitatiegesprek.