Assistente De Serviço Ao Cliente – Fluente Em Espanhol Ou Francês

Delnext; Lisboa; Hybrid; EUR 12,000 - 19,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de saúde

Seguro dentário

Subsídio de alimentação

Avaliações de desempenho 2x/ano

Oportunidades de progressão

1 dia extra de férias no aniversário

Descontos em marcas parceiras

Job summary

Delnext procura um Assistente de Apoio ao Cliente fluente em francês ou espanhol para integrar a equipa em regime presencial com um dia remoto por semana em Cacém – Sintra. O candidato apoiará clientes por telefone, email e chat, resolvendo questões com foco na satisfação e fidelização.

A posição exige fluência em francês ou espanhol e em português, experiência em atendimento ao cliente e competências fortes de comunicação.

Qualifications

• Fluência em francês ou espanhol e português.
• Experiência em atendimento ao cliente ou áreas relacionadas (CRM).
• Excelentes competências de comunicação oral e escrita.
• Capacidade de resolver problemas rapidamente e com eficiência.
• Iniciativa e espírito de liderança.

Responsibilities

• Prestar atendimento eficiente e atempado às solicitações dos clientes por telefone, email ou chat.
• Lidar proativamente com problemas e reclamações, procurando soluções satisfatórias.
• Colaborar com as equipas internas para assegurar informações corretas e atualizadas.

Skills

Fluente francês ou espanhol

Português fluente

Comunicação eficaz

Resolução de problemas

Proatividade

CRM

Tools

CRM

Job description

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Assistente de Serviço ao Cliente – Fluente em Espanhol ou Francês

Descrição da Empresa

Somos a Delnext, uma empresa tecnológica especialista em transportes nacionais e Internacionais. Temos uma equipa poderosa, sempre a inovar e a entregar em tempo recorde!A nossa equipa também não para de crescer: estamos sempre à procura de talentos que façam coisas acontecer e queiram contribuir para a nossa missão. Valorizamos o espírito de liderança, proatividade, ownership, mentalidade de crescimento e sentido de urgência.Identificas-te? Então vem fazer parte da nossa equipa!Delnext #expresstransport

Descrição da Função

"Junta‑te à nossa equipa como Assistente de Apoio ao Cliente – Fluente em Francês ou Espanhol. Procuramos uma pessoa talentosa, apaixonada pelo atendimento ao cliente e com vontade de fazer a diferença!"

• FUNÇÃO- Prestar um atendimento eficiente e atempado às solicitações dos clientes por telefone, email ou chat;
• ;- Lidar proativamente com problemas e reclamações, procurando sempre soluções satisfatórias;
• ;- Colaborar com as equipas internas para assegurar que os clientes recebem informações corretas e atualizadas.

QUALIFICAÇÕES- Fluência em francês ou espanhol, ambos requisitos obrigatórios e eliminatórios, e em português;

• - Experiência em atendimento ao cliente, suporte ao cliente ou áreas relacionadas (CRM);
• - Elevadas competências de comunicação escrita e oral;
• - Capacidade de resolver problemas de modo rápido e eficaz;
• - Iniciativa e espírito de liderança.

OFERTA- Compensação e Desempenho: Salário competitivo de acordo com a experiência demonstrada, subsídio de alimentação, avaliações de desempenho duas vezes por ano, com oportunidades de progressão na carreira e prémios.

• - Saúde e Bem‑estar: Seguro de saúde, seguro dentário, benefícios relacionados com o ginásio e acesso ao Team 24 – apoio em saúde mental.
• - Benefícios e Vantagens: 1 dia extra de férias no dia do aniversário, folga nos dias 24 e 31 de dezembro e descontos exclusivos na Zumub e marcas parceiras.
• - Localização e Ambiente: Função em regime presencial no Cacém — Sintra, com um dia remoto por semana, integrada num ambiente jovem e dinâmico, com oportunidades de desenvolvimento profissional e progressão de carreira.

A Zumub está comprometida em promover um ambiente de trabalho inclusivo e incentiva a candidatura de todos os profissionais qualificados. As decisões de recrutamento são baseadas nas competências, experiência e nos requisitos da função, garantindo um processo de seleção justo e baseado no mérito para todos."