Assistente de Onboarding Digital (m/f)

GuestWorld; Porto; On-site; EUR 12,000 - 16,000; Full time

Benefits offered by this job

Salário competitivo

Formação contínua

Oportunidade de crescimento

Ambiente de trabalho colaborativo

Empresa em crescimento

Job summary

A GuestWorld, empresa especializada em outsourcing e desenvolvimento de recursos humanos, está a recrutar para apoiar o onboarding de clientes no setor bancário. A função envolve abertura de contas digitais, validação de documentação e suporte ao cliente.

Requisitos: 12.º ano, experiência em atendimento/backoffice, raciocínio analítico, inglês intermédio. Oferecemos formação, oportunidades de crescimento e ambiente dinâmico em Porto.

Qualifications

• Escolaridade mínima ao nível do 12.º ano.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou backoffice no setor bancário (preferencial).
• Capacidade analítica, rigor e elevada atenção ao detalhe.
• Excelentes competências de comunicação e orientação para o cliente.
• Conhecimentos de inglês a nível intermédio (obrigatório).

Responsibilities

• Acompanhamento do processo de abertura de contas digitais, assegurando uma experiência fluida e eficiente para o cliente.
• Validação e verificação de documentação de identificação.
• Análise de pedidos incompletos, com identificação de correções necessárias e follow-up com o cliente.
• Utilização de plataformas e sistemas internos para consulta, validação de dados e suporte à decisão de aprovação de contas.
• Contacto com clientes via canais digitais e telefónicos para esclarecimento durante o onboarding.
• Registo, atualização e gestão de informação em sistemas internos, assegurando compliance e prevenção de fraude.

Skills

Atendimento ao cliente

Backoffice

Análise de dados

Atenção ao detalhe

Comunicação

Inglês intermediário

Education

12.º ano

Tools

Sistemas internos

Job description

Somos a GuestWorld, uma empresa especializada em outsourcing e desenvolvimento de recursos humanos. Regemo-nos por uma cultura de excelência e promovemos um ambiente positivo, alinhando os objetivos dos nossos clientes com a motivação das nossas pessoas. Focamo-nos em soluções eficazes, formação contínua e parcerias assentes na confiança e na criação de valor.

Responsabilidades:

• - Acompanhamento do processo de abertura de conta digital, assegurando uma experiência fluida e eficiente para o cliente;
• - Validação e verificação de documentação de identificação;
• - Análise de pedidos incompletos, inconsistentes ou não conformes, com identificação de correções necessárias e follow-up com o cliente;
• - Utilização de plataformas e sistemas internos para consulta, validação de dados e suporte à decisão de aprovação de contas;
• - Contacto com clientes via canais digitais e telefónicos para esclarecimento e apoio durante o processo de onboarding;
• - Registo, atualização e gestão rigorosa de informação em sistemas internos, assegurando o cumprimento das normas de compliance e prevenção de fraude.

Requisitos:

• - Escolaridade mínima ao nível do 12.º ano (obrigatório);
• - Experiência prévia em atendimento ao cliente ou funções de backoffice no setor bancário (preferencial);
• - Capacidade analítica, rigor e elevada atenção ao detalhe;
• - Excelentes competências de comunicação e orientação para o cliente;
• - Conhecimentos de inglês a nível intermédio ( obrigatório ).

Benefícios:

• - Salário competitivo e pacote de benefícios;
• - Formação contínua e certificações específicas;
• - Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional;
• - Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;
• - Empresa em crescimento com um futuro promissor.

Veja como tratamos os seus dados em www.guestworld.pt