Assistente Call Center - Malo Clinic Lisboa

Malo Clinic Sa; Lisboa; Presencial; EUR 11 000 - 15 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Malo Clinic está a reforçar a equipa com uma posição de Assistente de Customer Care (Atendimento & Gestão de Agendas) em Lisboa. O profissional será responsável por assegurar um atendimento de excelência aos pacientes, gerindo de forma eficiente as agendas clínicas e acompanhando ativamente os pacientes para otimizar a operação da clínica.

O(a) candidato(a) ideal terá gosto pelo contacto com o paciente, atenção ao detalhe e capacidade de gerir várias situações em simultâneo.

Responsabilidades

• Realizar contactos telefónicos (confirmação de consultas, follow-up e recuperação de pacientes)
• Atender e gerir contatos recebidos, esclarecendo dúvidas de forma clara e eficaz
• Assegurar a gestão e otimização das agendas médicas, maximizando a sua ocupação
• Identificar oportunidades para: preenchimento de vagas, antecipação/reagendamento de consultas
• Tomar decisões em tempo real durante o atendimento, ajustando as agendas médicas de forma estratégica
• Atualizar e garantir a qualidade da informação em sistema

Descrição da oferta de emprego

Assistente de Customer Care (Atendimento & Gestão de Agendas)

Na Malo Clinic, acreditamos que a experiência do paciente começa muito antes da consulta.

Estamos a reforçar a nossa equipa de Customer Care com um profissional focado, ágil e orientado para resultados.

Se tens gosto pelo contato com o paciente, atenção ao detalhe e capacidade de gerir várias situações em simultâneo, esta oportunidade pode ser para ti.

A tua missão

Serás responsável por garantir um atendimento de excelência, assegurando a gestão eficiente das agendas clínicas e o acompanhamento ativo dos pacientes, contribuindo diretamente para a otimização da operação da clínica.

Principais responsabilidades

• -Realizar contactos telefónicos (confirmação de consultas, follow-up e recuperação de pacientes)
• -Atender e gerir contactos recebidos, esclarecendo dúvidas de forma clara e eficaz
• -Assegurar a gestão e otimização das agendas médicas, maximizando a sua ocupação
• -Identificar oportunidades para: preenchimento de vagas, antecipação/reagendamento de consultas
• -Tomar decisões em tempo real durante o atendimento, ajustando as agendas médicas de forma estratégica
• -Atualizar e garantir a qualidade da informação em sistema

Candidata-te e vem fazer parte da Malo Clinic!