Rececionista de Clínica

Huork.com; Braga; Presencial; EUR 10 000 - 12 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Huork.com procura uma Rececionista de Clínica para apoiar a equipa em Braga, com foco no atendimento ao cliente e nas tarefas administrativas clínicas.

Será responsável por acolher pacientes, gerir a sala de espera, apresentar serviços, recolher avaliações e cuidar de faturação e fichas clínicas, assegurando uma experiência de elevada qualidade.

Qualificações

• Perfil comercial apurado, com foco no atendimento ao cliente.
• Capacidade de comunicação clara, empatia e proatividade.
• Orientação a resultados e facilidade em gerar confiança.
• Gosto por trabalhar com ferramentas digitais.

Responsabilidades

• Acolher pacientes com elegância e atenção aos detalhes.
• Gerir ativamente a sala de espera, assegurando uma experiência fluida.
• Apresentar serviços da clínica aos pacientes e up selling.
• Recolher avaliações no Google e promover excelência online.
• Gerir contatos para agendar consultas de avaliação.
• Realizar agendamento, faturação e organização de fichas clínicas.
• Zelar pela organização física da clínica.
• Controlar stock de consumíveis e comunicar necessidades.
• Colaborar com a direção clínica, equipa médica e área comercial.

Conhecimentos

Perfil comercial

Empatia

Comunicação

Proatividade

Orientação a resultados

Construção de confiança

Ferramentas digitais

Ferramentas

Ferramentas digitais

Descrição da oferta de emprego

Rececionista de Clínica

Local: Braga

Oferta: Remuneração compatível.

Responsabilidades principais:

• Acolher os pacientes com elegância e atenção ao detalhe;
• Fazer a gestão ativa da sala de espera, antecipando necessidades e garantindo uma experiência fluida e personalizada;
• Apresentar os serviços ou benefícios da clínica aos pacientes atuais (up selling);
• Recolher e angariar avaliações positivas no Google, promovendo uma cultura de excelência reconhecida online;
• Gerir contatos com potenciais pacientes, garantindo um atendimento informativo, envolvente e eficaz, com o objetivo de agendar consultas de avaliação;
• Garantir tarefas administrativas: agendamentos, confirmações, faturação, organização de fichas clínicas;
• Zelar pelo espaço físico da clínica, assegurando a excelência em todos os detalhes;
• Assegurar o controlo rigoroso do stock de consumíveis e comunicar atempadamente necessidades ao departamento responsável;
• Colaborar com a direção clínica, equipa médica e área comercial, sendo um elo de comunicação entre os diferentes departamentos.

Requisitos:

• Tenha perfil comercial apurado e paixão genuína pelo contacto humano;
• Seja naturalmente empática, comunicativa, proativa e orientada para resultados;
• Contribua para ambientes organizados, sofisticados e esteticamente cuidados;
• Tenha capacidade de identificar oportunidades comerciais sem perder o foco no bem-estar do paciente;
• Tenha facilidade em gerar confiança e criar ligações naturais.

O que valorizamos:

• Experiência prévia em atendimento personalizado com forte componente comercial;
• Capacidade de acolher o paciente com empatia, confiança e inteligência emocional;
• Gosto por objetivos, métricas e melhoria contínua;
• Agilidade com ferramentas digitais;
• Conhecimentos de inglês (obrigatório) ou outra língua estrangeira (valorizado);
• Interesse pelas áreas da estética, saúde e bem-estar.