Gestor(a) de Cliente

Clan; Alenquer; Presencial; EUR 13 392 - 22 320; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Pacote salarial competitivo

Subsídio de alimentação em cartão refeição

Desenvolvimento profissional contínuo

Resumo da oferta

Um grupo líder na área da saúde está à procura de um(a) Gestor(a) de Cliente para a sua clínica de Medicina Dentária, Estética e Cirurgia Plástica. O(a) candidato(a) ideal terá responsabilidades em atendimento ao cliente, gestão de processos administrativos e desenvolvimento de estratégias comerciais. Se você está em busca de um ambiente dinâmico e colaborativo com oportunidades de crescimento profissional, esta posição é a ideal para você.

Qualificações

• Experiência em funções similares, especialmente no setor da saúde é valorizada.
• Capacidade de resolução de reclamações com sensibilidade.

Responsabilidades

• Apoiar a implementação de iniciativas e projetos na clínica.
• Prestar atendimento personalizado e elaborar orçamentos.
• Assegurar a gestão de agendas médicas e ações de marketing.

Conhecimentos

Facilidade de comunicação oral e escrita

Conhecimento de informática na ótica do utilizador

Inglês avançado

Formação académica

12º Ano de Escolaridade

Descrição da oferta de emprego

Estamos à procura de Gestor(a)de Cliente para Clínica de Medicina Dentária, Estética e Cirurgia Plástica do Grupo Lusíadas localizada no Campera

Esta oportunidade única é para si!

- Apoiar a implementação de iniciativas/projetos da sua área;

- Contribuir para a melhoria contínua da qualidade e do ambiente, através da implementação das melhores práticas, gerindo risco, identificando oportunidades de melhoria e promovendo a Política de Qualidade, Ambiente e Segurança no exercício das suas funções;

- Assegurar e operacionalizar os processos da sua responsabilidade, dentro dos prazos definidos, criando mecanismos de controlo do seu trabalho;

- Prestar atendimento personalizado nas primeiras consultas e analisar o perfil do cliente;

- Agilizar a implementação de processos e práticas de excelência no atendimento de clientes,

- Desenvolver uma dinâmica comercial, alinhada com a política de preços e área promocional, que permita assegurar os objetivos da Unidade;

- Elaborar orçamentos, bem como informar e prestar todos os esclarecimentos ao cliente sobre o plano personalizado de tratamento, disponibilizando linha de crédito sempre que adequado, em total articulação com equipa clínica;

- Garantir a realização de reuniões de finalização de tratamento com os respetivos clientes;

- Proporcionar um serviço de excelência, agilizando o processo com todos os intervenientes;

- Solucionar situações de reclamação, com a devida sensibilidade e tratamento especial;

- Assegurar todas as tarefas de BackOffice;

- Alinhar e apoiar as ações de marketing referentes ao projeto Lusíadas Dental, de acordo com as prioridades definidas;

- Apoiar diretamente a gestão e dinamização das agendas médicas, em articulação com as áreas de Front Office, Back Office e Contact Center;

- Apresentar indicadores de monitorização de performance.

- Experiência em funções similares, sendo valorizada a experiência no setor da saúde;

- 12º Ano de Escolaridade (preferencial);

- Conhecimento avançado de inglês (preferencial);

- Conhecimentos de informática na ótica do utilizador;

- Facilidade de comunicação oral e escrita.

- Contrato de trabalho com o Grupo Lusíadas Saúde;

- Pacote salarial competitivo, com subsídio de alimentação pago em cartão refeição;

- Oportunidade de desenvolvimento profissional contínuo, num ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;

- Integração numa empresa líder no setor da saúde e com reconhecimento nacional.

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