Gestor(a) de Cliente

Clan; Alenquer; On-site; EUR 13,392 - 22,320; Full time

Benefits offered by this job

Pacote salarial competitivo

Subsídio de alimentação em cartão refeição

Desenvolvimento profissional contínuo

Job summary

Um grupo líder na área da saúde está à procura de um(a) Gestor(a) de Cliente para a sua clínica de Medicina Dentária, Estética e Cirurgia Plástica. O(a) candidato(a) ideal terá responsabilidades em atendimento ao cliente, gestão de processos administrativos e desenvolvimento de estratégias comerciais. Se você está em busca de um ambiente dinâmico e colaborativo com oportunidades de crescimento profissional, esta posição é a ideal para você.

Qualifications

• Experiência em funções similares, especialmente no setor da saúde é valorizada.
• Capacidade de resolução de reclamações com sensibilidade.

Responsibilities

• Apoiar a implementação de iniciativas e projetos na clínica.
• Prestar atendimento personalizado e elaborar orçamentos.
• Assegurar a gestão de agendas médicas e ações de marketing.

Skills

Facilidade de comunicação oral e escrita

Conhecimento de informática na ótica do utilizador

Inglês avançado

Education

12º Ano de Escolaridade

Job description

Estamos à procura de Gestor(a)de Cliente para Clínica de Medicina Dentária, Estética e Cirurgia Plástica do Grupo Lusíadas localizada no Campera

Esta oportunidade única é para si!

- Apoiar a implementação de iniciativas/projetos da sua área;

- Contribuir para a melhoria contínua da qualidade e do ambiente, através da implementação das melhores práticas, gerindo risco, identificando oportunidades de melhoria e promovendo a Política de Qualidade, Ambiente e Segurança no exercício das suas funções;

- Assegurar e operacionalizar os processos da sua responsabilidade, dentro dos prazos definidos, criando mecanismos de controlo do seu trabalho;

- Prestar atendimento personalizado nas primeiras consultas e analisar o perfil do cliente;

- Agilizar a implementação de processos e práticas de excelência no atendimento de clientes,

- Desenvolver uma dinâmica comercial, alinhada com a política de preços e área promocional, que permita assegurar os objetivos da Unidade;

- Elaborar orçamentos, bem como informar e prestar todos os esclarecimentos ao cliente sobre o plano personalizado de tratamento, disponibilizando linha de crédito sempre que adequado, em total articulação com equipa clínica;

- Garantir a realização de reuniões de finalização de tratamento com os respetivos clientes;

- Proporcionar um serviço de excelência, agilizando o processo com todos os intervenientes;

- Solucionar situações de reclamação, com a devida sensibilidade e tratamento especial;

- Assegurar todas as tarefas de BackOffice;

- Alinhar e apoiar as ações de marketing referentes ao projeto Lusíadas Dental, de acordo com as prioridades definidas;

- Apoiar diretamente a gestão e dinamização das agendas médicas, em articulação com as áreas de Front Office, Back Office e Contact Center;

- Apresentar indicadores de monitorização de performance.

- Experiência em funções similares, sendo valorizada a experiência no setor da saúde;

- 12º Ano de Escolaridade (preferencial);

- Conhecimento avançado de inglês (preferencial);

- Conhecimentos de informática na ótica do utilizador;

- Facilidade de comunicação oral e escrita.

- Contrato de trabalho com o Grupo Lusíadas Saúde;

- Pacote salarial competitivo, com subsídio de alimentação pago em cartão refeição;

- Oportunidade de desenvolvimento profissional contínuo, num ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;

- Integração numa empresa líder no setor da saúde e com reconhecimento nacional.

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