Especialista em Atendimento ao Paciente e Gestão de Agenda

Malo Clinic Sa; Lisboa; On-site; EUR 11,000 - 15,000; Full time

Job summary

A Malo Clinic está a reforçar a equipa com uma posição de Assistente de Customer Care (Atendimento & Gestão de Agendas) em Lisboa. O profissional será responsável por assegurar um atendimento de excelência aos pacientes, gerindo de forma eficiente as agendas clínicas e acompanhando ativamente os pacientes para otimizar a operação da clínica.

O(a) candidato(a) ideal terá gosto pelo contacto com o paciente, atenção ao detalhe e capacidade de gerir várias situações em simultâneo.

Responsibilities

• Realizar contactos telefónicos (confirmação de consultas, follow-up e recuperação de pacientes)
• Atender e gerir contatos recebidos, esclarecendo dúvidas de forma clara e eficaz
• Assegurar a gestão e otimização das agendas médicas, maximizando a sua ocupação
• Identificar oportunidades para: preenchimento de vagas, antecipação/reagendamento de consultas
• Tomar decisões em tempo real durante o atendimento, ajustando as agendas médicas de forma estratégica
• Atualizar e garantir a qualidade da informação em sistema

Job description

A Malo Clinic está a reforçar a equipa com uma posição de Assistente de Customer Care (Atendimento & Gestão de Agendas) em Lisboa. O profissional será responsável por assegurar um atendimento de excelência aos pacientes, gerindo de forma eficiente as agendas clínicas e acompanhando ativamente os pacientes para otimizar a operação da clínica.

O(a) candidato(a) ideal terá gosto pelo contacto com o paciente, atenção ao detalhe e capacidade de gerir várias situações em simultâneo.