Assistant Front Office Manager (m/f)

Highgate Portugal; Faro; Presencial; EUR 17 000 - 21 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Seguro de saúde

Vantagens nos hotéis Highgate

Resumo da oferta

Highgate Portugal procura um/uma Assistant Front Office Manager para o Kimpton Atlântico Algarve, em Albufeira, com responsabilidade na coordenação diária da receção, check-in/out, reservas e satisfação dos hóspedes. O papel envolve liderança de equipas, gestão de reclamações e controlo de processos.

A posição exige formação superior em Gestão Hoteleira, experiência em supervisão de receção e disponibilidade para turnos.

Qualificações

• Formação superior em Gestão Hoteleira, Turismo ou área similar.
• Experiência mínima de 2 anos em funções de supervisão de Receção/Front Office.
• Domínio da língua inglesa; conhecimento de outras línguas valorizado.
• Forte orientação para o cliente e atenção ao detalhe.
• Capacidade de liderança, comunicação e desenvolvimento de equipas.
• Perfil dinâmico, proativo e orientado para resultados.
• Disponibilidade para horários rotativos e turnos.
• Vencimento compatível com a experiência demonstrada para a função.
• Seguro de saúde e progressão de carreira.

Responsabilidades

• Apoiar o Front Office Manager na coordenação diária da operação da receção.
• Supervisionar check-in/check-out e reservas, assegurando elevados padrões de serviço.
• Garantir experiência de excelência ao hóspede, promovendo satisfação e fidelização.
• Apoiar na gestão/solução de reclamações e situações operacionais.
• Garantir cumprimento dos standards da marca Kimpton e IHG.
• Monitorizar indicadores de desempenho do departamento (Guest Love, Loyalty, qualidade).
• Apoiar na elaboração de escalas, controlo de assiduidade e organização da equipa.
• Participar em recrutamento, integração, formação e desenvolvimento de colaboradores.
• Assegurar faturação diária, fechos de caixa e controlo financeiro.
• Substituir o Front Office Manager na sua ausência, garantindo continuidade.

Descrição da oferta de emprego

Estamos a recrutar! Junta-te à nossa equipa de Front-Office!

A Highgate, em Portugal, gere 14 unidades hoteleiras e está empenhada em prestar um serviço de excelência a todos os clientes, em todos os momentos. Somos uma empresa que procura a excelência, transparência e inteligência fomentando a autonomia dos nossos colaboradores. A nossa prioridade é o seu crescimento e fornecemos as ferramentas e oportunidades, para que possam desenvolver a sua carreira e competências profissionais.

Estamos à procura de um Assistant Front Office Manager (m/f) para o Kimpton Atlântico Algarve, em Albufeira.

Principais Responsabilidades:

• Apoiar o Front Office Manager na coordenação diária da operação da receção;
• Supervisionar os procedimentos de check-in, check-out e reservas, garantindo elevados padrões de serviço;
• Assegurar uma experiência de excelência ao hóspede, promovendo a satisfação e fidelização dos clientes;
• Apoiar na gestão e resolução de reclamações, sugestões e situações operacionais;
• Garantir o cumprimento dos standards da marca Kimpton e IHG;
• Monitorizar os indicadores de desempenho do departamento, incluindo Guest Love, Loyalty e qualidade de serviço;
• Apoiar na elaboração de escalas, controlo de assiduidade e organização da equipa;
• Participar nos processos de recrutamento, integração, formação e desenvolvimento dos colaboradores;
• Assegurar a correta faturação diária, fechos de caixa e controlo de procedimentos financeiros;
• Substituir o Front Office Manager na sua ausência, garantindo a continuidade da operação.

Requisitos:

• Formação superior em Gestão Hoteleira, Turismo ou área similar;
• Experiência mínima de 2 anos em funções de supervisão de Receção ou Front Office;
• Domínio da língua inglesa, sendo valorizado o conhecimento de outras línguas;
• Forte orientação para o cliente e atenção ao detalhe;
• Capacidade de liderança, comunicação e desenvolvimento de equipas;
• Perfil dinâmico, proativo e orientado para resultados;
• Disponibilidade para horários rotativos e trabalho por turnos.
• Bom ambiente e integração em equipa jovem e dinâmica;
• Vencimento compatível com a experiência demonstrada para a função;
• Seguro de saúde;
• Majoração de férias em função da assiduidade;
• Vantagens nos hotéis Highgate;
• Desenvolvimento e progressão da carreira.

Pronto(a) para dar o próximo passo na tua carreira em Front Office? Junta-te ao Kimpton Atlântico Algarve, desenvolve o teu potencial de liderança e faz parte de uma equipa apaixonada por criar experiências excecionais. Estamos à tua espera!

Localização: Distrito / District: Faro, Concelho / Municipalities: Albufeira