Operador de Apoio ao Cliente – Setor Bancário

Pkrecruiting; Covilhã; Presencial; EUR 12 000 - 16 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Subsídio de férias

Subsídio de Natal

Cartão de refeição

Resumo da oferta

A CloserHire está a recrutar Operadores de Apoio ao Cliente para um projeto com uma instituição financeira internacional, em Covilhã, Portugal. Irá prestar apoio telefónico, esclarecer dúvidas sobre produtos bancários e identificar oportunidades para soluções adicionais, com foco em cross-selling.

Requisitos incluem fluência em Português, excelente comunicação, orientação ao cliente e capacidade de trabalhar de forma autónoma e em equipa.

Qualificações

• Domínio do português falado e escrito.
• Excelentes capacidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
• Forte orientação para o cliente e para resolução de problemas.
• Capacidade de identificar necessidades e apresentar soluções com foco em cross-selling.

Responsabilidades

• Prestar apoio telefónico a clientes e potenciais clientes.
• Esclarecer dúvidas sobre produtos e serviços bancários.
• Identificar necessidades dos clientes e apresentar soluções adequadas.
• Contribuir para campanhas outbound e para satisfação do cliente.

Conhecimentos

Comunicação

Relacionamento interpessoal

Orientação ao cliente

Cross-selling

Trabalho em equipa

Descrição da oferta de emprego

A CloserHire está a colaborar com um líder global na área de experiência do cliente para recrutar Operadores de Apoio ao Cliente para um projeto de uma reconhecida instituição financeira internacional, na Covilhã, Portugal. Nesta função, irá prestar apoio telefónico a clientes e potenciais clientes, esclarecer dúvidas sobre produtos e serviços bancários e identificar oportunidades para apresentar soluções adicionais adequadas às necessidades de cada cliente. A Tua Função Prestar apoio telefónico a clientes e potenciais clientes Esclarecer dúvidas e fornecer informações sobre produtos e serviços bancários Garantir um atendimento profissional, claro e orientado para o cliente Identificar as necessidades dos clientes e apresentar soluções adequadas Realizar cross-selling de produtos e serviços bancários Participar em campanhas outbound dirigidas a atuais clientes Contribuir para uma experiência positiva e para elevados níveis de satisfação do cliente As Tuas Qualificações Português fluente, escrito e falado Excelentes capacidades de comunicação e relacionamento interpessoal Forte orientação para o cliente e para a resolução de problemas Boa capacidade para identificar necessidades e apresentar soluções Perfil comercial e confortável com atividades de cross-selling Capacidade para trabalhar com objetivos e indicadores de desempenho Bons conhecimentos de informática e facilidade de aprendizagem de novas ferramentas Capacidade de trabalhar de forma autónoma e em equipa Experiência anterior em apoio ao cliente, contact center, banca ou área comercial será valorizada Disponibilidade para trabalhar presencialmente na Covilhã A Oferta Contrato a tempo inteiro de 40 horas semanais Horários rotativos entre as 09:00 e as 20:00, de segunda-feira a domingo Subsídio de férias e subsídio de Natal Subsídio de alimentação pago através de cartão de refeição Direito a férias e feriados de acordo com a legislação portuguesa Dia de compensação quando aplicável por trabalho realizado em fe