Apoio ao Cliente | Suporte Híbrido + Formação

Adecco Recursos Humanos; Porto; Híbrido; EUR 12 000 - 17 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Regime híbrido

2 dias de teletrabalho por semana

GoodHabitz - formação gratuita

Resumo da oferta

Adecco Recursos Humanos procura um Profissional de Apoio ao Cliente para integrar o departamento de Marketing. A função envolve atender clientes por telefone, e-mail e canais digitais, esclarecer dúvidas sobre produtos e políticas, registar pedidos e colaborar com várias equipas para uma experiência de cliente excelente.

O perfil ideal inclui experiência em call center, comunicação clara e conhecimentos de Excel.

Qualificações

• Experiência em contacto com clientes em ambiente de call center.
• Capacidade de comunicar de forma clara por vários canais.
• Conhecimentos de Excel para consulta/atualização de informação.

Responsabilidades

• Atender clientes por telefone, e-mail e canais digitais com profissionalismo.
• Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços e políticas.
• Registar e acompanhar pedidos, solicitações e reclamações com rigor no seguimento.
• Utilizar ferramentas de gestão de call center e sistemas de ticketing.
• Colaborar com diferentes departamentos para uma experiência positiva.
• Acompanhar cada caso até à resolução e satisfação do cliente.

Conhecimentos

Comunicação

Atendimento ao cliente

Multi canais

Excel

Organização

Trabalho em equipa

Ferramentas

Call center software

Ticketing systems

Descrição da oferta de emprego

Adecco Recursos Humanos procura um Profissional de Apoio ao Cliente para integrar o departamento de Marketing. A função envolve atender clientes por telefone, e-mail e canais digitais, esclarecer dúvidas sobre produtos e políticas, registar pedidos e colaborar com várias equipas para uma experiência de cliente excelente.

O perfil ideal inclui experiência em call center, comunicação clara e conhecimentos de Excel.