Analista de Atendimento ao Cliente (Inbound/Outbound) - Hybrid

Adecco Recursos Humanos; Lisboa; Híbrido; EUR 9300 - 11 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Cartão de refeição

Regime híbrido com teletrabalho

Resumo da oferta

Adecco Recursos Humanos em Lisboa está a recrutar para apoio ao cliente. O cargo envolve atendimento presencial, telefonico e escrito, com horários rotativos em regime híbrido. Requisito de 12º ano e experiência obrigatória em atendimento ao cliente, com inglês intermediário.

Oferecem salário base e subsídio de alimentação, com prémio de assiduidade; contrato de formação. Local: Entrecampos, horários: 0800-2200 (dias úteis), com 4 dias presenciais e 1 dia teletrabalho.

Qualificações

• 12º ano ou equivalente.
• Experiência em atendimento ao cliente obrigatória.
• Inglês a nível intermédio.
• Domínio de ferramentas informáticas.
• Excelentes competências de comunicação e argumentação.
• Dinamismo e espírito de iniciativa.
• Gosto pelo trabalho em equipa.

Responsabilidades

• Atendimento inbound, outbound e via canais escritos a clientes particulares e empresariais para marcação, acompanhamento e pós-serviço.
• Análise de pedidos e preparação dos serviços.
• Identificação de oportunidades de melhoria em serviços e processos.

Conhecimentos

Comunicação

Inglês intermediário

Trabalho em equipa

Dinamismo

Iniciativa

Multitarefa

Formação académica

12º ano

Ferramentas

Zendesk

Ferramentas informáticas

Descrição da oferta de emprego

Adecco Recursos Humanos em Lisboa está a recrutar para apoio ao cliente. O cargo envolve atendimento presencial, telefonico e escrito, com horários rotativos em regime híbrido. Requisito de 12º ano e experiência obrigatória em atendimento ao cliente, com inglês intermediário.

Oferecem salário base e subsídio de alimentação, com prémio de assiduidade; contrato de formação. Local: Entrecampos, horários: 0800-2200 (dias úteis), com 4 dias presenciais e 1 dia teletrabalho.