Gestor de Clientes Internacional | Multicanal & Excelência

Adecco Recursos Humanos; Lisboa; Presencial; EUR 20 000 - 23 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Adecco Recursos Humanos procura um Gestor de Clientes para integrar uma equipa internacional e dinâmica, assegurando uma experiência de excelência para os clientes. O perfil exige forte orientação para o cliente, boa organização, comunicação e resolução de problemas.

Principais responsabilidades incluem gerir encomendas por múltiplos canais, apoiar clientes em estado de encomendas, entregas e devoluções, atender chamadas e manter dados atualizados no CRM, colaborando com equipas de Vendas,

Qualificações

• Experiência de 1–2 anos em Customer Service ou funções similares.
• Capacidade de organização, atenção ao detalhe e gestão de várias prioridades.
• Excel e CRM: bons conhecimentos.

Responsabilidades

• Gestão de encomendas através de múltiplos canais (EDI, plataformas online, e-mail, CRM e telefone).
• Fornecer suporte ao cliente sobre estado de encomendas, entregas, devoluções e outras questões operacionais.
• Atendimento telefónico inbound e outbound, assegurando elevado nível de satisfação dos clientes.
• Colaboração com equipas de Vendas, Logística e Finanças para gestão de contas.
• Atualização e manutenção da informação no CRM.
• Participação em iniciativas de melhoria contínua de processos.

Conhecimentos

Serviço ao cliente

Organização

Comunicação

Resolução de problemas

Formação académica

Formação relevante

Ferramentas

Excel

CRM

ERP

Microsoft Office

Descrição da oferta de emprego

Adecco Recursos Humanos procura um Gestor de Clientes para integrar uma equipa internacional e dinâmica, assegurando uma experiência de excelência para os clientes. O perfil exige forte orientação para o cliente, boa organização, comunicação e resolução de problemas.

Principais responsabilidades incluem gerir encomendas por múltiplos canais, apoiar clientes em estado de encomendas, entregas e devoluções, atender chamadas e manter dados atualizados no CRM, colaborando com equipas de Vendas,