Apoio ao Cliente (m/f) - Alcochete

iU Talent; Alcochete; Presencial; EUR 8900 - 13 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A iUTalent está a recrutar para a área de Atendimento ao Cliente (M/F) na zona de Alcochete. A função envolve gerir incidências, reclamações e o email geral, assegurando um serviço de excelência aos clientes internos e externos.

Requisitos: 12.º ano de escolaridade, experiência em atendimento, Excel e Microsoft 365. Inglês e Espanhol são valorizados. Horário de segunda a sexta-feira, entre as 8h e as 19h.

Qualificações

• Foco no cliente e orientação para qualidade de atendimento.
• Conhecimentos de Excel e Microsoft 365 para gestão de dados e comunicação.
• Inglês e Espanhol valorizados, com boa expressividade verbal e escrita.

Responsabilidades

• Gestão de incidências nas entregas e comunicação com parceiros e clientes.
• Gestão de reclamações via telefone e e-mail.
• Gestão do email geral, resolução de incidentes e registo de recolhas.
• Acompanhamento de processos para resolução eficiente de cada caso.

Conhecimentos

Foco no cliente

Inglês

Espanhol

Formação académica

12.º ano de escolaridade

Ferramentas

Excel

Outlook

Teams

Word

Microsoft 365

Descrição da oferta de emprego

Na iUTalent, acreditamos que o verdadeiro sucesso nasce da combinação perfeita entre pessoas felizes, talento genuíno, compromisso inabalável e o poder da tecnologia. Neste momento, estamos à procura de um elemento para integrar na equipa de Atendimento ao Cliente (M/F) na zona de Alcochete.

Responsabilidades:

• Gestão e comunicação de incidências nas entregas, incluindo a análise de informação e a resolução de situações junto dos parceiros de distribuição e/ou através do contacto direto com os clientes;
• Gestão de reclamações recebidas através dos canais de telefone e e-mail;
• Gestão de email geral com todo o expediente (resolução de incidências, reclamações, gravação de recolhas)
• Gestão de processos, garantindo o acompanhamento e a resolução eficiente de cada caso.

Requisitos:

• 12.º ano de escolaridade;
• Experiência em atendimento ao cliente (preferencial);
• Orientação para o cliente, assegurando um serviço de excelência ao cliente interno e externo;
• Bons conhecimentos de Excel;
• Conhecimentos de Inglês e Espanhol (preferencial, mas não obrigatório);
• Bons conhecimentos de Microsoft 365, nomeadamente Excel, Outlook, Teams e Word.
• Horário: 2ª a 6ª feira, num horário compreendido entre as 8h e as 19H.