Especialista de Reservas – Luxo & Serviço Personalizado

Domes Lake Algarve, Autograph Collection; Loulé; Sur place; EUR 11 000 - 16 000; Plein temps

Résumé du poste

Domes Lake Algarve, localizado no coração de Vilamoura, procura um Agente de Reservas para responder a solicitações de clientes e gerir reservas com precisão. A função envolve conhecimento do resort, serviços e facilidades, assegurando atendimento de alta qualidade.

Procura-se pessoa com experiência em hotelaria ou atendimento ao cliente, fluência em Português e Inglês, boa comunicação e capacidade de trabalhar em equipa, com flexibilidade de horários e sensibilidade ao stress.

Qualifications

• Experiência profissional na hotelaria e/ou atendimento ao cliente é desejada.
• Fluência em Português e Inglês, outras línguas valorizadas.
• Orientação para o cliente com sentido de responsabilidade e rigor.
• Boa comunicação verbal e escrita, capacidade de expressar informações claramente.
• Flexibilidade de horários e resistência ao stress.
• Atenção ao detalhe e adaptação a novas tecnologias.
• Espírito de equipa e bom relacionamento interpessoal.
• Conhecimentos de informática ao nível de utilizador.
• Conhecimento de Opera (PMS) é preferencial.

Responsabilités

• Responder a solicitações, questões e comentários de clientes por telefone, email e plataformas de reserva.
• Conhecer amplamente o resort e serviços para informar clientes e parceiros com precisão.
• Garantir a correta gestão e tratamento de todas as reservas.

Connaissances

Hospitality experience

Bilingual PT/EN

Customer orientation

Verbal and written communication

Flexibility

Attention to detail

Teamwork

IT literacy

Opera Software (PMS)

Outils

Opera Software

Description du poste

Domes Lake Algarve, localizado no coração de Vilamoura, procura um Agente de Reservas para responder a solicitações de clientes e gerir reservas com precisão. A função envolve conhecimento do resort, serviços e facilidades, assegurando atendimento de alta qualidade.

Procura-se pessoa com experiência em hotelaria ou atendimento ao cliente, fluência em Português e Inglês, boa comunicação e capacidade de trabalhar em equipa, com flexibilidade de horários e sensibilidade ao stress.