Agent Service Client Francophone – E‑commerce, Guimarães

Cross Border Talents; Guimarães; On-site; EUR 11,000 - 16,000; Full time

Job summary

Cross Border Talents à Guimarães recherche des agents de service client francophones pour accompagner les acheteurs d'une boutique en ligne. Vous répondrez rapidement en français et guiderez les clients sur les commandes, les délais et les livraisons.

Vous traitez les retours et remboursements selon la procédure et transmettez les cas complexes à l'équipe concernée. Vous contribuez à la qualité des échanges et à la satisfaction des clients.

Qualifications

• Français exigé au minimum niveau C1.
• Organisation, réactivité et sens du service indispensables.
• Bonne aisance avec les outils numériques et les applications web.

Responsibilities

• Répondre aux questions sur les commandes, les délais et les livraisons.
• Traiter les demandes de retour et de remboursement selon la procédure.
• Transmettre les cas complexes à l'équipe concernée.
• Contribuer à la qualité des réponses et à la satisfaction des clients.

Skills

Français C1

Organisation & réactivité

Outils numériques

Job description

Cross Border Talents à Guimarães recherche des agents de service client francophones pour accompagner les acheteurs d'une boutique en ligne. Vous répondrez rapidement en français et guiderez les clients sur les commandes, les délais et les livraisons.

Vous traitez les retours et remboursements selon la procédure et transmettez les cas complexes à l'équipe concernée. Vous contribuez à la qualité des échanges et à la satisfaction des clients.