Agent de centre d'appels entrants- Français (h/f/d)

egroup; Porto; Presencial; EUR 15 000 - 21 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Prime mensuelle

Assurance maladie privée

Congés payés + jours fériés

Aide démarches administratives

Formation d'introduction rémunérée

Indemnité déménagement Porto

Soutien psychologique Instahelp

Resumo da oferta

egroup à Porto recherche un conseiller clientèle parlant français pour répondre aux appels, noter les demandes et fournir des informations sur nos solutions logicielles. Une formation interne vous familiarisera rapidement avec nos produits et processus.

Le poste propose un CDI, à temps plein ou partiel, avec prime mensuelle et mutuelle privée. Vous bénéficierez d'un accueil et d'une intégration rémunérée de 5 jours, d’aides à l’installation et d’un équilibre travail‑vie personnelle via une

Qualificações

• Formation ou diplôme avec expérience en bureau exigée.
• Maîtrise du français et bonnes bases d'anglais.
• Excellentes compétences en communication et service client.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des systèmes de gestion.

Responsabilidades

• Répondre aux appels entrants (pas de vente), noter les demandes de rappel, fournir des informations.
• Résumer, structurer et transmettre des informations.
• Fixer et coordonner les rendez-vous.
• Documenter les appels dans notre système.

Conhecimentos

Langue française maternelle

Bonnes compétences en anglais

Formação académica

Formation ou diplôme avec expérience de bureau

Ferramentas

Bureautique

Descrição da oferta de emprego

Vos missions seront entièrement tournées vers le service client. Vous répondrez aux appels et fournirez une assistance téléphonique. Nos programmes de formation internes vous permettront de vous familiariser rapidement avec nos solutions logicielles innovantes.
Votre satisfaction est un élément clé de notre démarche d'amélioration continue. Nous ne nous concentrons pas sur les chiffres, mais sur les personnes. L'accompagnement des employés n'est pas juste un slogan : nous mettons l'accent sur vos besoins individuels.
Un accompagnement actif et des conseils personnalisés sont notre priorité, pour que vous vous sentiez à l'aise parmi nous dès le premier jour.

Conditions requises:

• Vous êtes de langue maternelle française

• Vous avez des bonnes compétences en anglais

• Vous avez un formation ou un diplôme réussi avec une expérience professionnelle antérieure dans un bureau

• Vous êtes passioné(e) pour la communication client avec persuasion et persévérance

• Vous avez des bonnes compétences en informatique, mentalité de service et de support nécessaires

Vos tâches:

• Répondre aux appels entrants (pas de vente), noter les demandes de rappel, fournir des informations

• Résumer, structurer et transmettre des informations

• Fixer et coordonner les rendez-vous

• Documenter les appels dans notre système

Ce que nous offrons:

• CDI - à temps plein ou partiel, selon vos besoins

• Rémunération attractive - Prime mensuelle liée à la performance

• Une protection complémentaire grâce à une assurance maladie privée gratuite, fournie par notre partenaire Tranquillidade

• Congés payés selon la législation portugaise + jours fériés français + jours de congé bonus annuels

• Aide pour les démarches administratives - nous vous aidons à vous inscrire pour obtenir votre numéro de sécurité sociale et de contribuable

• Intégration facile - grâce à une formation d'introduction rémunérée de 5 jours qui vous prépare de manière optimale

• Vous recevrez 400 euros bruts par mois sur vos trois premiers salaires si vous déménagez de l'étranger à Porto

• Bien-être mental – Accès à 2 séances gratuites de soutien psychologique via Instahelp, avec la possibilité de réserver des séances supplémentaires moyennant un coût additionnel

• Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle grâce à des modèles de rotation et une planification prévisionnelle