Jobs in Katowice, Poland
Specjalista ds. Obsługi Klienta z językiem niemieckim
Pracaszczecin
Customer Support Specialist with German – Banking Service
Pracaszczecin
Technical Product Advisor with Hungarian
Pracaszczecin
Doradca Techniczny z językiem węgierskim
Pracaszczecin
Discover more opportunities than anywhere else. Find more jobs nowSenior Network Operations Engineer with German
careersinpoland
Senior ServiceNow Developer
Ernst & Young Advisory Services Sdn Bhd
Connect with headhunters to apply for similar jobsStażystka/Stażysta w zespole informatyki śledczej i modeli specjalnych
PKO Bank Polski
Specjalista_Specjalistka ds. Ubezpieczeń
Expander Polska
Client Relations Consultant
Ernst & Young Advisory Services Sdn Bhd
Java Dev Engineer III: Microservices, CI/CD, Kafka
ING
Specjalista ds. Obsługi Klienta z językiem niemieckim
Job summary
Wiodąca firma finansowa w Katowicach poszukuje pracownika do wsparcia klientów w zakresie kart kredytowych. Wymagana biegłość w języku niemieckim oraz dobra znajomość angielskiego. Idealny kandydat powinien posiadać umiejętności komunikacyjne oraz empatię. Oferujemy pracę w dynamicznym środowisku z możliwością rozwoju zawodowego.
Qualifications
- Biegła znajomość niemieckiego i dobra znajomość angielskiego.
- Dobre umiejętności obsługi komputera.
- Doświadczenie w sprzedaży oraz umiejętność cross-sellingu będą mile widziane.
Responsibilities
- Wsparcie klientów w zakresie kart kredytowych oraz usług bankowych w języku niemieckim.
- Rozwiązywanie pytań dotyczących produktów i aplikacji.
- Autoryzacja działań na kartach oraz zarządzanie limitami i aktualizacja danych kontaktowych.
Skills
- Biegła znajomość niemieckiego (minimum C1) i bardzo dobra angielskiego (minimum B2)
- Doskonałe umiejętności komunikacji i empatii
- Umiejętność analizy potrzeb klienta i proponowania rozwiązań
- Elastyczność i zdolność dostosowania się do zmieniających się tematów
- Orientacja na klienta i zachowanie spokoju w trudnych sytuacjach
- Mile widziane doświadczenie w sprzedaży i umiejętność cross-sellingu
- Dobra znajomość obsługi komputera
- Udzielanie wsparcia klientom w zakresie kart kredytowych oraz usług bankowych w języku niemieckim (ok. 5% w języku angielskim)
- Rozwiązywanie pytań dotyczących produktów, aplikacji mobilnych i internetowych
- Autoryzacja i obsługa działań na kartach: aktywacja, blokada, zamówienia nowych kart, odwołania, zgłoszenia reklamacji, zwroty i doładowania PIN-ów
- Zarządzanie limitami kart, zmianami produktów i aktualizacja danych kontaktowych
- Wspieranie korzystania z bankowości online i telefonicznej
- Rejestrowanie skarg i inicjowanie działań goodwillowych
- Przestrzeganie obowiązujących regulacji i procedur, ochrona danych klientów
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.