WFM Planning & Forecasting Specialist

Confie Ta Admin; Tijuana; On-site; MXN 159,000 - 319,000; Full time

Benefits offered by this job

Competitive weekly salary

Legal benefits

Christmas bonus

Savings fund

Profit sharing (PTU)

Vacation days

Vacation premium

Extra paid days off

Private medical insurance and prevent.

Friendly work environment

Financing and discounts at local spots

Growth opportunities

Job summary

Confie Ta Admin busca un Planning Specialist para analizar grandes conjuntos de datos, pronosticar volúmenes de llamadas y optimizar la asignación de personal. Coordinará turnos, colaborando con diversos departamentos para asegurar niveles de servicio y eficiencia operativa.

El candidato deberá manejar herramientas como Word, Excel, PowerPoint y Tableau, y contar con experiencia en WFM y análisis de datos para generar reportes detallados.

Qualifications

• Secundaria terminada requerida.
• Experiencia previa en WFM deseada.
• Conocimientos en Word, Excel, PowerPoint y Tableau.

Responsibilities

• Análisis de datos para detectar tendencias y pronosticar volúmenes de llamadas.
• Pronóstico de demanda y personal para optimizar la asignación de recursos.
• Programación de turnos y comunicación con equipos para ejecutar planes.
• Elaboración y distribución de informes de rendimiento y horas trabajadas.

Skills

WFM experience

Data analysis

Forecasting

Scheduling

Communication

Education

High school diploma

Tools

Word

Excel

PowerPoint

Tableau

Job description

Confie Ta Admin busca un Planning Specialist para analizar grandes conjuntos de datos, pronosticar volúmenes de llamadas y optimizar la asignación de personal. Coordinará turnos, colaborando con diversos departamentos para asegurar niveles de servicio y eficiencia operativa.

El candidato deberá manejar herramientas como Word, Excel, PowerPoint y Tableau, y contar con experiencia en WFM y análisis de datos para generar reportes detallados.