Técnico en Sistemas

Masimo; Mexicali; On-site; MXN 112,000 - 201,000; Full time

Job summary

Masimo busca un Técnico de soporte IT Helpdesk para gestionar incidencias en PC, impresoras y dispositivos móviles, brindando asistencia remota y presencial. Se encargará de mantenimiento, instalaciones de software e imágenes de sistemas, y seguimiento de tickets.

El candidato debe tener mínimo 1 año de experiencia, dominio de Windows y Office, y capacidad para trabajar de forma independiente, investigando soluciones y escalando cuando sea necesario. Formación en áreas afines es valorada.

Qualifications

• Estudios truncos en Ciencias de la Computación o un campo relacionado.
• Experiencia mínima de 1 año como Técnico de sistemas.
• Aptitud técnica para aprender y seguir instrucciones.
• Capacidad para investigar soluciones y realizar tareas de forma independiente.
• Amplios conocimientos de entornos de red cliente/servidor basados en Windows.
• Sólida capacidad para la solución de problemas en sistemas operativos Windows y aplicaciones de Microsoft Office.

Responsibilities

• Gestionar tickets de soporte técnico para resolver incidencias en computadoras de escritorio, portátiles, impresoras, dispositivos móviles y teléfonos celulares.
• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo en equipos informáticos.
• Brindar asistencia a empleados, tanto presenciales como remotos, con problemas de hardware y software.
• Instalar software y realizar tareas básicas de resolución de problemas de red.
• Preparar imágenes de sistema (imaging) y configurar computadoras de escritorio y portátiles.
• Documentar la resolución de incidencias y realizar el seguimiento de los tickets de soporte.
• Brindar soporte a equipos informáticos en entornos de manufactura.
• Atender solicitudes o incidencias relacionadas con equipos audiovisuales durante eventos o reuniones.
• Gestionar el ciclo de vida de los activos (computadoras, portátiles y teléfonos celulares).
• Administrar el inventario de equipos informáticos.
• Desbloquear cuentas de usuario.
• Derivar tickets a niveles superiores de soporte técnico (escalamiento) cuando sea necesario.

Skills

Aprendizaje rápido

Investigación de soluciones

Trabajo independiente

Redes cliente/servidor Windows

Education

Ciencias de la Computación o campo relacionado

Tools

Windows OS

Microsoft Office

Imaging de sistemas

Job description

• Gestionar tickets de soporte técnico (IT Helpdesk) para resolver incidencias en computadoras de escritorio, portátiles, impresoras, dispositivos móviles y teléfonos celulares.
• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo en equipos informáticos.
• Brindar asistencia a empleados, tanto presenciales como remotos, con problemas de hardware y software.
• Instalar software y realizar tareas básicas de resolución de problemas de red.
• Preparar imágenes de sistema (imaging) y configurar computadoras de escritorio y portátiles.
• Documentar la resolución de incidencias y realizar el seguimiento de los tickets de soporte.
• Brindar soporte a equipos informáticos en entornos de manufactura.
• Atender solicitudes o incidencias relacionadas con equipos audiovisuales durante eventos o reuniones.
• Gestionar el ciclo de vida de los activos (computadoras, portátiles y teléfonos celulares).
• Administrar el inventario de equipos informáticos.
• Desbloquear cuentas de usuario.
• Derivar tickets a niveles superiores de soporte técnico (escalamiento) cuando sea necesario.

• Estudios truncos en Ciencias de la Computación o un campo relacionado.
• Eperiencia minima de 1 año como Tecnico de sistemas.
• Aptitud técnica para aprender y seguir instrucciones.
• Capacidad para investigar soluciones y realizar tareas de forma independiente.
• Amplios conocimientos de entornos de red cliente/servidor basados en Windows.
• Sólida capacidad para la solución de problemas en sistemas operativos Windows y aplicaciones de Microsoft Office.