Técnico de Sistemas

Oferta confidencial; Tijuana; Presencial; MXN 134.000 - 201.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Oferta confidencial solicita personal para brindar soporte de Nivel 1 a usuarios y equipos en la sede de Tijuana. El rol incluye instalación y configuración de software, creación de cuentas en Active Directory y coordinación con proveedores para equipo e infraestructura.

Se requiere 1–3 años en soporte técnico, inglés intermedio y formación en Ingeniería en Sistemas Computacionales o afín. Se valoran conocimientos en TRESS, IFS y Workday, con enfoque al cliente y buena gestión del tiempo.

Formación

• 1–3 años en área de sistema en soporte técnico.
• Inglés intermedio.
• Ingeniería en Sistemas Computacionales o afín.
• Conocimiento Sistema TRESS, Microsoft Office Básico -Intermedio, Agile, Sistema IFS, Workday, Windows 10/11, Active Directory, GHOST.
• Orientación hacia el cliente, compostura, administración del tiempo, paciencia.

Responsabilidades

• Proveer soporte de Nivel 1 a redes, hardware y software instalados en la red para uso del personal.
• Proveer entrenamiento básico a nuevos usuarios y asistencia a usuarios existentes.
• Instalar, configurar y actualizar software (Windows, Office, AutoCAD, SolidWorks, Minitab, antivirus).
• Generar imágenes de equipos para configuración rápida.
• Crear y desbloquear usuarios en Active Directory; gestionar objetos en AD.
• Solicitar servicio y/o cotizaciones a proveedores.
• Instalar o supervisar proveedores en instalación/mantenimiento de equipo y periféricos.
• Verificar operación del sistema y mantener inventario de equipos y software.
• Dar soporte en la configuración de nuevos teléfonos y usar help desk.

Conocimientos

Inglés intermedio

Orientación al cliente

Gestión del tiempo

Educación

Ingeniería en Sistemas Computacionales o afín

Herramientas

Active Directory

Windows 10/11

Microsoft Office

TRESS

IFS

Workday

GHOST

Descripción del empleo

Objetivo :Proveer soporte de Nivel 1 a usuarios y equipos.

• Provee soporte a redes, hardware, usuarios, dispositivos y software instalado en la red para uso del personal de la empresa.
• Provee entrenamiento básico a los nuevos usuarios y asistencia a los usuarios existentes.
• Instala, configura y actualiza software (Windows, office, AutoCAD, SolidWorks, minitab, antivirus, etc.).
• Genera imágenes de equipos de cómputo para una configuración más rápida de los mismos.
• Instala y configura cableados y conexiones de red.
• Crea y desbloquea usuarios en "Active Directory", así como realiza la creación de objetos en AD.
• Solicita servicio y/o cotizaciones a proveedores.
• Instala o supervisa a proveedores en la instalación/mantenimiento de equipo computacional y periférico, tales como computadoras, monitores, impresoras, discos, scanners, etc.
• Verifica la operación del sistema.Mantiene al día el inventario de equipos, dispositivos y software instalados en la empresa.
• Responsable de retirar equipo computacional al personal que causa baja.
• Apoyo en la configuración de nuevos teléfonos.
• Utiliza "help desk" como herramienta para monitorear y brindar asistencia a los usuarios.
• Cumple con los Procedimientos Estándares de Operación (SOP) y las Políticas de Sistemas de la Organización y el departamento.
• Da soporte en actividades diversas del departamento de Sistemas.

• 1-3 años en área de sistema en soporte técnico
• Ingles intermedio
• Ingeniería en Sistemas Computacionales o afín
• ConocimientoSistema TRESS, Microsoft Office Básico -Intermedio, Agile, Sistema IFS, Workday, Windows 10/11,Active Directory, GHOST
• Orientación hacia el cliente , Compostura, Administración del tiempo, Paciencia