Técnico de Sistemas (Turno fin de semana)

Oferta confidencial; Tijuana; Presencial; MXN 180.000 - 240.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Oferta confidencial busca personal para brindar soporte de Nivel 1 a usuarios y equipos durante el fin de semana (viernes, sábado y domingo de 12 pm a 12 am) en la región de Tijuana, Baja California. Se atenderán incidencias de redes, hardware y software, con entrenamiento básico a nuevos usuarios y soporte continuo al personal.

El candidato ideal tiene 1–3 años en soporte técnico, Inglés intermedio y estudios en Ingeniería en Sistemas.

Formación

• 1–3 años en área de sistemas en soporte técnico.
• Inglés intermedio.
• Conocimiento de TRESS, Microsoft Office, Agile, IFS y Workday.
• Windows 10/11, Active Directory y Ghost.

Responsabilidades

• Proveer soporte de Nivel 1 a usuarios y equipos en turno de fin de semana (Viernes, sabado y domingo).
• Proveer soporte a redes, hardware, usuarios y software instalado en la red.
• Instala, configura y actualiza software (Windows, office, AutoCAD, SolidWorks, minitab, antivirus).
• Verifica la operación del sistema y mantiene inventario de equipos y software.

Conocimientos

Soporte técnico

Active Directory

Networking

Windows 10/11

Ingles intermedio

Educación

Ingeniería en Sistemas

Herramientas

TRESS

Microsoft Office

Agile

IFS

Workday

Descripción del empleo

• Proveer soporte de Nivel 1 a usuarios y equipos en turno de fin de semana (Viernes, sabado y domingo de 12 pm a 12 am)
• Provee soporte a redes, hardware, usuarios, dispositivos y software instalado en la red para uso del personal de la empresa.
• Provee entrenamiento básico a los nuevos usuarios y asistencia a los usuarios existentes.
• Instala, configura y actualiza software (Windows, office, AutoCAD, SolidWorks, minitab, antivirus, etc.).
• Genera imágenes de equipos de cómputo para una configuración más rápida de los mismos.
• Instala y configura cableados y conexiones de red.
• Crea y desbloquea usuarios en "Active Directory", así como realiza la creación de objetos en AD.
• Solicita servicio y/o cotizaciones a proveedores.
• Instala o supervisa a proveedores en la instalación/mantenimiento de equipo computacional y periférico, tales como computadoras, monitores, impresoras, discos, scanners, etc.
• Verifica la operación del sistema. Mantiene al día el inventario de equipos, dispositivos y software instalados en la empresa.
• Responsable de retirar equipo computacional al personal que causa baja.
• Apoyo en la configuración de nuevos teléfonos.
• Utiliza "help desk" como herramienta para monitorear y brindar asistencia a los usuarios.
• Cumple con los Procedimientos Estándares de Operación (SOP) y las Políticas de Sistemas de la Organización y el departamento.
• Da soporte en actividades diversas del departamento de Sistemas.

• 1-3 años en área de sistema en soporte técnico
• Ingles intermedio
• Ingeniería en Sistemas Computacionales o afín
• Conocimiento Sistema TRESS, Microsoft Office Básico -Intermedio, Agile, Sistema IFS, Workday, Windows 10/11,Active Directory, GHOST
• Orientación hacia el cliente , Compostura, Administración del tiempo, Paciencia