Técnico de IT

Oferta confidencial; Silao (Ciudad); Presencial; MXN 167.400 - 279.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Oferta confidencial busca un técnico en IT en Silao, Guanajuato, para brindar soporte técnico interno. Las responsabilidades incluyen diagnóstico de problemas y gestión de incidencias mediante sistemas de ticketing. Se requiere un año de experiencia y una licenciatura en Tecnologías de la Información. Habilidades de comunicación en inglés y dominio de Microsoft Office son necesarias. Se ofrece un entorno de trabajo colaborativo y oportunidades de desarrollo profesional.

Formación

• 1 año de experiencia como IT Technician o Service Desk Agent.
• Buenas habilidades de comunicación tanto en inglés como en español.
• Dominio de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, etc.).

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico de primer nivel a usuarios.
• Diagnosticar y resolver problemas de hardware y software.
• Instalar, configurar y mantener equipos de cómputo.

Conocimientos

Soporte técnico

Comunicación en inglés

Resolución de problemas

Educación

Licenciatura en Tecnologías de la Información

Herramientas

Windows 10

Windows Server

SQL

SAP

Oracle

Descripción del empleo

Objetivo del puesto:

Brindar soporte técnico a usuarios internos, asegurando el correcto funcionamiento de los equipos, sistemas y aplicaciones, así como una atención eficiente a incidencias y requerimientos del área.

Responsabilidades:

• Proporcionar soporte técnico de primer nivel (Service Desk) a usuarios.
• Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y redes.
• Instalar, configurar y dar mantenimiento a equipos de cómputo.
• Gestionar incidencias y solicitudes a través de sistemas de ticketing.
• Apoyar en la administración de sistemas y servidores.
• Dar soporte en aplicaciones empresariales (ERP, bases de datos, etc.).
• Documentar procedimientos, soluciones y configuraciones técnicas.

Requisitos:

• 1 año de experiencia como IT Technician, Service Desk Agent o posición similar.
• Licenciatura en Tecnologías de la Información, Ingeniería o carrera afín.
• Buenas habilidades de comunicación en inglés y español.
• Dominio de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, etc.).
• Experiencia en el uso de sistemas como:
  • Windows 10 y 11
  • Windows Server
  • BarTender
  • SQL
  • SAP / Oracle