Técnico en Sistemas Computacionales

Oferta confidencial; Silao (Ciudad); Presencial; MXN 133.920 - 167.400; Jornada completa

Descripción de la vacante

Oferta confidencial busca un Técnico en IT en Silao, Guanajuato para brindar soporte técnico a usuarios internos. El candidato ideal tendrá experiencia en soporte de primer nivel, conocimientos en Windows y SQL, así como habilidades de comunicación en inglés y español. Las responsabilidades incluyen diagnosticar problemas y gestionar solicitudes a través de sistemas de tickets. Se requiere licenciatura en Tecnologías de la Información e inglés intermedio.

Formación

• 1 año de experiencia como Técnico en IT o Agente de Service Desk.
• Dominio de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
• Conocimientos básicos en ciberseguridad.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico a usuarios internos.
• Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y red.
• Gestionar incidentes y solicitudes a través de sistemas de tickets.

Conocimientos

Soporte técnico de primer nivel

Diagnóstico de problemas de hardware

Configuración de equipos

Comunicación en inglés

Conocimientos en redes

Educación

Licenciatura en Tecnologías de la Información

Herramientas

Windows 10 y 11

Windows Server

SAP/Oracle

SQL

BarTender

Descripción del empleo

Objetivo del puesto:

• Brindar soporte técnico a usuarios internos, asegurando el correcto funcionamiento de equipos, sistemas y aplicaciones, así como la gestión eficiente de incidentes y solicitudes dentro del departamento.

Responsabilidades:

• Proporcionar soporte técnico de primer nivel (Service Desk) a los usuarios.
• Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y red.
• Instalar, configurar y dar mantenimiento a equipos de cómputo.
• Gestionar incidentes y solicitudes a través de sistemas de tickets.
• Apoyar en la administración de sistemas y servidores.
• Brindar soporte a aplicaciones empresariales (ERP, bases de datos, etc.).
• Documentar procedimientos, soluciones y configuraciones técnicas.

Requisitos:

• 1 año de experiencia como Técnico en IT, Agente de Service Desk o puesto similar.
• Ingles intermedio
• Licenciatura en Tecnologías de la Información, Ingeniería o carrera afín.
• Excelentes habilidades de comunicación en inglés y español.
• Dominio de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, etc.).
• Experiencia en el uso de sistemas como:
  • Windows 10 y 11
  • Windows Server
  • BarTender
  • SQL
  • SAP/Oracle
• Experiencia con Windows Server y Windows 11.
• Conocimiento en redes y routers.
• Experiencia en infraestructura de TI y administración de servidores.
• Manejo de sistemas de monitoreo CCTV.
• Experiencia con impresoras Zebra.
• Conocimientos básicos en ciberseguridad.
• Experiencia limitada en auditorías.
• Conocimiento en línea de comandos (CMD).