Técnico de Soporte de Campo — Hardware/Software/Red

dxctechnology; Monterrey; Presencial; MXN 180.000 - 270.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

DXC Technology está buscando un representante de soporte de campo para trabajar en sitios de clientes en Monterrey. Coordinará la resolución de incidencias y brindará soporte en hardware, software y redes, con enfoque en equipos como laptops, impresoras y dispositivos móviles.

Se valorará experiencia con Windows, MS Office 365 y redes básicas, capacidades de diagnóstico y comunicación efectiva para entender las necesidades del cliente y entregar soluciones que mantengan la continuidad operativa.

Formación

• Licenciatura en tecnologías de información o carreras afines.
• 2 años de experiencia en soporte a cuentas grandes con Windows y MS Office 365.
• Conocimientos de redes básicas y hardware/soft de impresión y escáneres.
• Buenas habilidades de comunicación.

Responsabilidades

• Brindar soporte a usuarios.
• Configurar y administrar equipos.
• Inventariar equipo de TI.
• Resolución de tickets y seguimiento.
• Mantenimiento de equipos (Laptops, impresoras, móviles, hand held, switches, nodos).
• Habilidades de comunicación activa y trabajo en equipo para resolver incidencias.
• Resolver problemas técnicos en hardware y software asignados.
• Usar herramientas de monitoreo proactivo para prevención de problemas.
• Administrar EPS de fabricación en el sitio del cliente.

Conocimientos

Soporte técnico

Windows OS

MS Office 365

Impresoras térmicas

Escáneres de mano

Redes básicas

Educación

Licenciatura TI

Ingeniería en Sistemas

Herramientas

Consolas de certificados

Panel de control

Descripción del empleo

DXC Technology está buscando un representante de soporte de campo para trabajar en sitios de clientes en Monterrey. Coordinará la resolución de incidencias y brindará soporte en hardware, software y redes, con enfoque en equipos como laptops, impresoras y dispositivos móviles.

Se valorará experiencia con Windows, MS Office 365 y redes básicas, capacidades de diagnóstico y comunicación efectiva para entender las necesidades del cliente y entregar soluciones que mantengan la continuidad operativa.