Ingeniero de Soporte Técnico (Campo) - TI Críticas

DXC Technology; Los Reyes Acaquilpan; On-site; MXN 180,000 - 270,000; Full time

Job summary

DXC Technology busca un representante de soporte de campo para trabajar en sitios de clientes, brindando soporte de hardware, software y redes. Se espera gestión proactiva de incidencias, resolución de tickets y mantenimiento de equipos, con énfasis en comunicación y trabajo en equipo.

El rol implica presencia en sitio en la zona de Los Reyes La Paz, con interacción continua con usuarios finales y administración de EPS de fabricación.

Qualifications

• Licenciatura en Tecnologías de la Información, Ingeniería en Sistemas, Ciencias de la Computación, Informática o afines.
• 2 años de experiencia trabajando con la industria tecnológica, gestionando cuentas de tamaño significativo y manejo de Windows, MS Office 365, impresoras, escáneres y redes.
• Experiencia en políticas de dominio, consolas de certificados, panel de control, redes y diagnósticos de sistemas periféricos.
• Habilidades de comunicación para escuchar al cliente y resolver consultas.
• Conocimientos prácticos de seguridad y soporte en entornos de TI.

Responsibilities

• Brindar soporte a usuarios y resolver incidencias.
• Configurar y administrar equipos de TI en sitio.
• Inventariar y gestionar el inventario de equipos.
• Resolver tickets y hacer seguimiento de incidencias.
• Mantenimiento preventivo y correctivo de laptops, impresoras, móviles, hand held y switches.
• Comunicación activa y trabajo en equipo para resolver incidencias.
• Resolver problemas técnicos en hardware y software asignados.
• Aplicar procedimientos y herramientas de monitoreo para prevenir problemas.
• Gestionar sistemas EPS de fabricación en el sitio del cliente.

Skills

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Soporte de TI

Redes básicas

Gestión de incidencias

Education

Licenciatura en TI

Ingeniería en Sistemas

Ciencias de la Computación

Informática

Carreras afines

Tools

Windows OS

MS Office 365

Impresora térmica

Escáneres de mano

Redes

Job description

DXC Technology busca un representante de soporte de campo para trabajar en sitios de clientes, brindando soporte de hardware, software y redes. Se espera gestión proactiva de incidencias, resolución de tickets y mantenimiento de equipos, con énfasis en comunicación y trabajo en equipo.

El rol implica presencia en sitio en la zona de Los Reyes La Paz, con interacción continua con usuarios finales y administración de EPS de fabricación.