Técnico de Soporte de Campo – Hardware, Red y TI
dxctechnology
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Descripción de la vacante
DXC Technology busca un representante de soporte de campo para trabajar en las instalaciones del cliente en CDMX, interactuando con usuarios y gestionando resolución de incidencias de hardware, software y redes. El rol exige experiencia en cuentas grandes y conocimiento práctico de Windows y MS Office 365.
La posición es presencial en Iztacalco, CDMX, con enfoque en manejo de inventario, configuración de equipos y mantenimiento preventivo y correctivo de laptops, impresoras y dispositivos
Formación
- Título universitario en TI o afín.
- Al menos 2 años de experiencia trabajando con cuentas de tamaño significativo.
- Conocimientos prácticos de Windows, MS Office 365, impresora térmica, escáneres y redes.
- Conocimientos de políticas de dominio, consolas de certificado, y diagnóstico de sistemas periféricos.
- Buenas habilidades de comunicación para escuchar y resolver al cliente.
Responsabilidades
- Brindar soporte a usuarios en sitio del cliente.
- Configurar y administrar equipos (hardware y software).
- Inventariar equipo de TI y mantener registros actualizados.
- Resolver tickets y dar seguimiento para cierre.
- Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos (lap tops, impresoras, móviles, hand held, switches).
- Colaborar con el equipo para resolver incidencias y peticiones del cliente.
- Administrar sistemas EPS de fabricación en el sitio del cliente.
Conocimientos
Educación
Descripción del empleo
DXC Technology busca un representante de soporte de campo para trabajar en las instalaciones del cliente en CDMX, interactuando con usuarios y gestionando resolución de incidencias de hardware, software y redes. El rol exige experiencia en cuentas grandes y conocimiento práctico de Windows y MS Office 365.
La posición es presencial en Iztacalco, CDMX, con enfoque en manejo de inventario, configuración de equipos y mantenimiento preventivo y correctivo de laptops, impresoras y dispositivos
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