Soporte de Campo IT - Hardware, Software y Red

DXC Technology Inc.; Morelia; Presencial; MXN 201.000 - 290.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

DXC Technology Inc. en Morelia busca un representante de soporte de campo para interactuar proactivamente con usuarios finales en los sitios del cliente, gestionando resolución de incidencias de hardware, software y redes.

Se requiere licenciatura en áreas afines y al menos 2 años de experiencia; se valora experiencia con Windows, MS Office 365, impresoras térmicas y escáneres de mano. Presencial en Morelia.

Formación

• 2 años de experiencia trabajando con la industria tecnológica, manejando cuentas de tamaño significativo.
• Conocimientos prácticos de políticas de dominio, consolas de certificado y redes.
• Habilidades de comunicación para escuchar al cliente y articular soluciones.

Responsabilidades

• Brindar soporte a usuarios
• Configurar y administrar equipos
• Inventariar equipo de TI
• Resolución de tickets y seguimiento
• Mantenimiento de equipos preventivo y correctivo (laptops, impresoras, móviles, hand held, switches, nodos)
• Habilidades de comunicación para resolver incidencias y peticiones
• Resolver problemas técnicos en hardware y software asignados
• Usar herramientas de monitoreo proactivo para prevención de problemas
• Gestionar sistemas EPS de fabricación en sitio de cliente

Conocimientos

Soporte técnico

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Resolución de incidencias

Educación

Licenciatura en Tecnologías de Información

Ingeniería en Sistemas

Ciencias de la Computación

Herramientas

Windows OS

MS Office 365

Impresora térmica

Escáneres de mano

Redes básicas

Descripción del empleo

DXC Technology Inc. en Morelia busca un representante de soporte de campo para interactuar proactivamente con usuarios finales en los sitios del cliente, gestionando resolución de incidencias de hardware, software y redes.

Se requiere licenciatura en áreas afines y al menos 2 años de experiencia; se valora experiencia con Windows, MS Office 365, impresoras térmicas y escáneres de mano. Presencial en Morelia.