Ingeniero de Soporte Técnico - Campo

DXC Technology Company; Los Reyes Acaquilpan; Presencial; MXN 201.000 - 335.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

DXC Technology Company busca un representante de soporte de campo para interactuar proactivamente con usuarios finales en sitios del cliente. Gestionará la resolución de incidencias de hardware, software y redes a nivel 3, brindando soporte integral y seguimiento de tickets.

La posición requiere licenciatura en TI o ingeniería relacionada y al menos 2 años de experiencia en entornos tecnológicos, con habilidades de comunicación y trabajo en equipo para resolver incidencias de clientes de tamaño

Formación

• Licenciatura en TI o carreras afines.
• 2 años de experiencia trabajando con cuentas de tamaño significativo en tecnología.
• Conocimientos de redes, Windows, MS Office 365 y dispositivos periféricos.

Responsabilidades

• Brindar soporte a usuarios finales de forma proactiva en sitio del cliente.
• Configurar y administrar equipos de TI.
• Inventariar hardware y software.
• Resolver tickets y hacer seguimiento de incidencias.
• Mantenimiento preventivo y correctivo de laptops, impresoras, móviles, hand held, switches y nodos.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Educación

Licenciatura en Tecnologías de la Información

Ingeniería en Sistemas

Ciencias de la Computación

Descripción del empleo

DXC Technology Company busca un representante de soporte de campo para interactuar proactivamente con usuarios finales en sitios del cliente. Gestionará la resolución de incidencias de hardware, software y redes a nivel 3, brindando soporte integral y seguimiento de tickets.

La posición requiere licenciatura en TI o ingeniería relacionada y al menos 2 años de experiencia en entornos tecnológicos, con habilidades de comunicación y trabajo en equipo para resolver incidencias de clientes de tamaño