Especialista de Soporte de Campo — Hardware, Software y Red

DXC Technology Company; Morelia; Presencial; MXN 180.000 - 240.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

DXC Technology busca un representante de soporte de campo para interactuar proactivamente con usuarios finales en sitios del cliente y gestionar la resolución de problemas de hardware, software y redes. Se requiere licenciatura en IT y 2 años de experiencia en tecnología.

El puesto es presencial en Morelia, con enfoque en servicio al cliente, configuración de equipos y mantenimiento preventivo y correctivo. Se valoran habilidades de comunicación y trabajo en equipo.

Formación

• Licenciatura en tecnologías de la información, ingeniería en sistemas, ciencias de la computación o afín.
• Experiencia de 2 años en tecnología manejando cuentas de tamaño significativo y soporte técnico en Windows, MS Office 365, impresión y escáneres.
• Conocimientos prácticos de políticas de dominio, consolas de certificado y redes. Habilidades de comunicación para atender clientes.

Responsabilidades

• Brindar soporte a usuarios en sitio del cliente.
• Configurar y administrar equipos de TI.
• Inventariar equipo de TI y gestionar tickets.
• Resolver incidencias de hardware, software y red en 3 niveles de soporte.

Conocimientos

Experiencia tecnológica

Gestión de cuentas grandes

Redes básicas

Educación

Licenciatura en TI / Sistemas / Informática

Herramientas

Windows OS

MS Office 365

Impresoras térmicas

Escáneres

Redes

Descripción del empleo

DXC Technology busca un representante de soporte de campo para interactuar proactivamente con usuarios finales en sitios del cliente y gestionar la resolución de problemas de hardware, software y redes. Se requiere licenciatura en IT y 2 años de experiencia en tecnología.

El puesto es presencial en Morelia, con enfoque en servicio al cliente, configuración de equipos y mantenimiento preventivo y correctivo. Se valoran habilidades de comunicación y trabajo en equipo.