Técnico de Soporte de Campo: Hardware, Impresoras y Red

DXC Technology Philippines; Ciudad de México; Presencial; MXN 201.000 - 312.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

DXC Technology busca un representante de soporte de campo para interactuar proactivamente con usuarios finales en sitios de clientes y gestionar resolución de incidencias de hardware, software y redes.

Trabajará presencialmente en CDMX (Iztacalco), con foco en mantenimiento y soporte de equipos, impresión y dispositivos móviles, manteniendo comunicación efectiva con el cliente y el equipo.

Formación

• Licenciatura en tecnologías de Información, Ingeniería en Sistemas, Ciencias de la Computación, Informática y/o carreras afines.
• 2 años de experiencia trabajando con la industria de la tecnología, manejando cuentas de tamaño significativo.
• Conocimientos prácticos sobre políticas de dominio, consolas de certificado, funciones de panel de control, redes, comandos, archivos masivos y diagnósticos de sistemas periféricos.
• Fuertes habilidades de comunicación para escuchar al cliente y articular respuestas.

Responsabilidades

• Brindar soporte a usuarios
• Configurar y administrar equipos
• Inventariar equipo de TI
• Resolución de tickets y seguimiento
• Mantenimiento de equipos tanto preventivos como correctivos, (Lap tops, impresoras, moviles, hand held, switches, nodos)
• Habilidades de comunicación activa y trabajo en equipo para resolver cualquier incidencia/petición del cliente
• Resolver problemas técnicos en las plataformas de hardware y software asignadas
• Usar procedimientos/herramientas de monitoreo proactivo para identificar oportunidades de prevención de problemas
• Administrar y gestionar los sistemas EPS de fabricación en un sitio de cliente

Conocimientos

Soporte técnico

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Redes básicas

Educación

Licenciatura en Tecnologías de la Información/Ingeniería/Sistemas/Informática

Herramientas

Windows OS

MS Office 365

Impresoras térmicas

Lectores de mano

Redes

Descripción del empleo

DXC Technology busca un representante de soporte de campo para interactuar proactivamente con usuarios finales en sitios de clientes y gestionar resolución de incidencias de hardware, software y redes.

Trabajará presencialmente en CDMX (Iztacalco), con foco en mantenimiento y soporte de equipos, impresión y dispositivos móviles, manteniendo comunicación efectiva con el cliente y el equipo.