Especialista de Soporte Técnico de Campo

DXC Technology Inc.

La Paz

Presencial

MXN 156.000 - 257.000

Jornada completa

14 días+

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Descripción de la vacante

DXC Technology Inc. busca un representante de soporte de campo para trabajar proactivamente con usuarios finales en los sitios del cliente.

Administrará resolución de incidencias de hardware, software y redes, brindando soporte en 3 niveles y manteniendo equipos listos para operación. Se valoran 2 años de experiencia en tecnología, manejo de Windows y MS Office 365, y habilidades de comunicación para resolver consultas.

Formación

Título universitario en TI o carreras afines.
2 años de experiencia trabajando con la industria de la tecnología, manejando cuentas de tamaño significativo.
Conocimientos prácticos sobre políticas de dominio, consolas de certificado, funciones de panel de control, redes, comandos, archivos masivos y diagnóstico de sistemas periféricos.
Buenas habilidades de comunicación para escuchar al cliente y articular para resolver consultas.
Experiencia con Windows, MS Office 365, impresión y escáneres de mano y habilidades básicas de red.

Responsabilidades

Brindar soporte a usuarios
Configurar y administrar equipos
Inventariar equipo de TI
Resolución de tickets y seguimiento
Mantenimiento de equipos (laptops, impresoras, móviles, hand held, switches)
Habilidades de comunicación y trabajo en equipo para resolver incidencias del cliente
Resolver problemas técnicos en hardware y software asignados
Usar herramientas de monitoreo proactivo para prevención de problemas
Administrar y gestionar sistemas EPS de fabricación en sitio del cliente