Soporte Técnico de Campo – Hardware, Red y Software (Presencial)

ENTSERV ENTERPRISE SERVICES MEXICO; Tecate; Presencial; MXN 167.000 - 279.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

DXC Technology te busca para un rol de representante de soporte de campo, presencial en Tecate. Atenderás usuarios en sitios de cliente, gestionando resolución de incidencias de hardware, software y redes.

Entre tus responsabilidades están configurar equipos, inventariar TI y dar seguimiento a tickets. Se valorará experiencia de 2 años y conocimiento de Windows, MS Office 365, y periféricos como impresoras y escáneres.

Formación

• Licenciatura o formación equivalente en tecnologías de Información, Ingeniería en Sistemas, Ciencias de la Computación o afín.
• 2 años de experiencia trabajando con cuentas de tamaño significativo en la industria tecnológica.
• Conocimientos prácticos sobre políticas de dominio, consolas de certificado, panel de control, redes y diagnóstico de sistemas periféricos.
• Excelentes habilidades de comunicación para escuchar al cliente y articular soluciones.

Responsabilidades

• Brindar soporte a usuarios en sitio.
• Configurar y administrar equipos.
• Inventariar equipo de TI.
• Resolver tickets y dar seguimiento de incidencias.

Conocimientos

Soporte técnico

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Gestión de incidencias

Proactividad

Educación

Educación media superior - Bachillerato Tecnológico

Herramientas

Windows OS

MS Office 365

Impresora térmica

Escáneres de mano

Redes básicas

Descripción del empleo

DXC Technology te busca para un rol de representante de soporte de campo, presencial en Tecate. Atenderás usuarios en sitios de cliente, gestionando resolución de incidencias de hardware, software y redes.

Entre tus responsabilidades están configurar equipos, inventariar TI y dar seguimiento a tickets. Se valorará experiencia de 2 años y conocimiento de Windows, MS Office 365, y periféricos como impresoras y escáneres.