Técnico en soporte

Grupo Tarahumara; Región Centro; Híbrido; MXN 134.000 - 201.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sueldo bruto 12,500 MXN mensuales

Bono por puntualidad 1,250 MXN mensual

Bono por puntualidad 1,250 MXN mensual

Vales de despensa 1,150 MXN mensuales

Beneficios al ingresar a la planta

Descripción de la vacante

Atracción de Talento Tarahumara busca un Técnico de Soporte para atender tickets de telefonía, redes y servidores; experiencia mínima de 6 meses y licenciatura en Sistemas o TI.

Las funciones incluyen coordinación con proveedores, despliegue de software y hardware, gestión de incidencias con PRTG y mantenimiento de equipos, con horario laboral establecido.

Formación

• Experiencia de 6 meses en funciones similares.
• Escolaridad: licenciatura o licenciatura truncada en Sistemas o tecnologías de la información.
• Conocimientos: manejo de redes, telecomunicaciones y sistemas operativos Windows, Windows Server, Android, iOS, MacOS.

Responsabilidades

• Atención de tickets de telefonía, redes, servidores, computadoras e internet según SLAs.
• Coordinación con proveedores para renovaciones, implementaciones, actualizaciones y pruebas de equipos.
• Actualización y despliegue de nuevas versiones de antivirus, MDM, OCS, WIFI, etc.

Conocimientos

Redes

Telecomunicaciones

Windows

Windows Server

Android

iOS

MacOS

Educación

Licenciatura en Sistemas / TI

Descripción del empleo

Buscamos Técnico de Soporte!

Experiencia: 6 meses en funciones similares

Escolaridad: licenciatura - licenciatura trunca en Sistemas o tecnologías de la información.

Conocimientos: Manejo de redes, telecomunicaciones, sistemas operativos: Windows, Windows Server, Android, iOs, MacOS.

Actividades:

• Atención de tickets de: telefonía, redes, servidores, computadoras, internet. Esto, de acuerdo con los SLAs comprometidos
• Coordinación con los proveedores para renovaciones, implementaciones, actualizaciones y pruebas de funcionalidad de equipos, así como su puesta a punto
• Actualización y despliegue de nuevas versiones de los principales sistemas utilizados en la empresa (antivirus, MDM, OCS, WIFI, etc.)
• Detección proactiva de posibles necesidades o fallas tecnológicas mediante el PRTG
• Implementación de planes de emergencia ante fallas tecnológicas en conjunto con el ingeniero de infraestructura
• Administración de dispositivos móviles (asignación, resguardo, renovación, configuración, venta)
• Atención con prioridad alta ante fallas críticas
• Resguardo del equipo de cómputo y análisis de las condiciones de éste. Solicitud de baja del activo fijo en caso de obsolescencia o daño.
• Mantenimiento de hardware de acuerdo con el calendario de sistemas (participación en ventanas de mantenimiento preventivo y/o correctivo)
• Inventario de equipo de cómputo, seguimiento a los requerimientos de auditoria
• Registro de los gastos en Intelisis inherentes al área, así como gestión del pago de estos
• Atención de los proyectos de configuración e implementación de infraestructura solicitado por el área de sistemas
• Documentación de procesos, instructivos o manuales del área de Sistemas

Ofrecemos:

• -Sueldomensualbruto:$12,500
• -Bonodepuntualidadmensualbruto:$1,250
• -Bonodepuntualidadmensualbruto:$1,250
• -Valesdedespensamensualesnetos:$1,150
• -Beneficios adicionales al obtener la planta

Horario:LunesaViernes7:30hrsa16:30hrs,Sábado9:00hrsa13:00hrsydescanso:domingos.