Técnico/Analista de Sistemas

CONSTRUCTORA GUSA S.A. DE C.V.; Tijuana; On-site; MXN 201,000 - 268,000; Full time

Job summary

CONSTRUCTORA GUSA S.A. DE C.V. en Tijuana, BC, busca un Técnico/Analista de Sistemas para brindar soporte integral a colaboradores y asegurar el funcionamiento de equipos, software y redes, apoyando a RR. HH. en procesos tecnológicos y en la implementación de nuevos sistemas.

Se exige formación en Sistemas/ TI y 1–3 años de experiencia en soporte; se valoran SAP, Windows/Microsoft 365, CCTV y disponibilidad para atención en oficinas y áreas operativas.

Qualifications

• Carrera técnica o universitaria en áreas afines a Sistemas/ TI.
• 1 a 3 años de experiencia en soporte técnico o sistemas.
• Conocimiento en SAP (ERP/CRM) indispensable.
• Conocimientos básicos de Windows, Office 365, hardware, software y redes.
• Deseable experiencia en CCTV, biométricos y soporte en campo.
• Disponibilidad para atender oficinas y áreas operativas.
• Actitud de servicio, organización y capacidad de resolución de problemas.

Responsibilities

• Brindar soporte técnico a usuarios en hardware, software, redes, Internet y Wi‑Fi.
• Dar soporte a CCTV, telefonía y equipos tecnológicos de la operación.
• Administrar altas, bajas y movimientos de usuarios y equipos.
• Realizar altas de ingreso en checadores biométricos y apoyar a RH en control de asistencia.
• Mantener inventario de equipos y activos tecnológicos.
• Atender incidencias de colaboradores y escalar cuando corresponda.
• Apoyar en implementación y adopción de nuevos sistemas corporativos.
• Documentar incidencias y actividades de gestión de Sistemas.

Skills

Atención al cliente

Organización

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Education

Carrera técnica, TSU, Ingeniería o Licenciatura en Sistemas, TI, Informática, Computación o afín

Tools

SAP

Job description

Técnico / Analista de Sistemas

Ubicación: Tijuana, Baja California

Área: Sistemas / TI

Objetivo del puesto

Brindar soporte integral de Sistemas a los colaboradores y áreas de la plaza Tijuana, asegurando el correcto funcionamiento de equipos, sistemas y herramientas tecnológicas, así como apoyar a RH en procesos internos tecnológicos y en la implementación de nuevos sistemas.

Principales responsabilidades

• Brindar soporte técnico a usuarios en hardware, software, redes, Internet, Wi-Fi e impresoras.
• Dar soporte a CCTV, telefonía y equipos tecnológicos de la operación.
• Administrar altas, bajas y movimientos de usuarios y equipos, conforme a los procedimientos establecidos.
• Realizar altas de colaboradores de nuevo ingreso en checadores biométricos y brindar soporte a RH en temas relacionados con control de asistencia y/o herramientas de trabajo nuevos ingresos.
• Mantener actualizado el inventario de equipos y activos tecnológicos.
• Brindar atención y seguimiento a incidencias de los colaboradores de la plaza.
• Apoyar en la implementación, transición y adopción de nuevos sistemas corporativos, brindando acompañamiento y soporte a los usuarios.
• Documentar y escalar incidencias al equipo de Sistemas Corporativo cuando corresponda.
• Apoyar en actividades administrativas y de gestión relacionadas con Sistemas.

Requisitos

• Carrera técnica, TSU, Ingeniería o Licenciatura en Sistemas, TI, Informática, Computación o afín.
• Vivir cerca de la zona, en la colonia Girasoles (C.P. 22255) o alrededores (deseable)
• 1 a 3 años de experiencia en soporte técnico o sistemas.
• Conocimiento en sistemas ERP o CRM (SAP, indispensable).
• Conocimientos en Windows, Microsoft Office/Microsoft 365, hardware, software y redes.
• Deseable experiencia en CCTV, biométricos y soporte en campo.
• Disponibilidad para brindar atención a oficinas y áreas operativas.
• Excelente actitud de servicio, organización, seguimiento y capacidad de resolución de problemas.

Perfil que buscamos

Persona proactiva, con disposición, responsable y orientada al servicio, con facilidad para trabajar con personal administrativo y operativo, capacidad para resolver problemas y disposición para participar activamente en la implementación de nuevas herramientas tecnológicas.