Especialista de Soporte de Sistemas (Nivel 1)

Oferta confidencial; Tijuana; On-site; MXN 134,000 - 201,000; Full time

Job summary

Oferta confidencial solicita personal para brindar soporte de Nivel 1 a usuarios y equipos en la sede de Tijuana. El rol incluye instalación y configuración de software, creación de cuentas en Active Directory y coordinación con proveedores para equipo e infraestructura.

Se requiere 1–3 años en soporte técnico, inglés intermedio y formación en Ingeniería en Sistemas Computacionales o afín. Se valoran conocimientos en TRESS, IFS y Workday, con enfoque al cliente y buena gestión del tiempo.

Qualifications

• 1–3 años en área de sistema en soporte técnico.
• Inglés intermedio.
• Ingeniería en Sistemas Computacionales o afín.
• Conocimiento Sistema TRESS, Microsoft Office Básico -Intermedio, Agile, Sistema IFS, Workday, Windows 10/11, Active Directory, GHOST.
• Orientación hacia el cliente, compostura, administración del tiempo, paciencia.

Responsibilities

• Proveer soporte de Nivel 1 a redes, hardware y software instalados en la red para uso del personal.
• Proveer entrenamiento básico a nuevos usuarios y asistencia a usuarios existentes.
• Instalar, configurar y actualizar software (Windows, Office, AutoCAD, SolidWorks, Minitab, antivirus).
• Generar imágenes de equipos para configuración rápida.
• Crear y desbloquear usuarios en Active Directory; gestionar objetos en AD.
• Solicitar servicio y/o cotizaciones a proveedores.
• Instalar o supervisar proveedores en instalación/mantenimiento de equipo y periféricos.
• Verificar operación del sistema y mantener inventario de equipos y software.
• Dar soporte en la configuración de nuevos teléfonos y usar help desk.

Skills

Inglés intermedio

Orientación al cliente

Gestión del tiempo

Education

Ingeniería en Sistemas Computacionales o afín

Tools

Active Directory

Windows 10/11

Microsoft Office

TRESS

IFS

Workday

GHOST

Job description

Oferta confidencial solicita personal para brindar soporte de Nivel 1 a usuarios y equipos en la sede de Tijuana. El rol incluye instalación y configuración de software, creación de cuentas en Active Directory y coordinación con proveedores para equipo e infraestructura.

Se requiere 1–3 años en soporte técnico, inglés intermedio y formación en Ingeniería en Sistemas Computacionales o afín. Se valoran conocimientos en TRESS, IFS y Workday, con enfoque al cliente y buena gestión del tiempo.