Supervisor de Member Experience

RCD Hotels; Benito Juárez; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena de hoteles de lujo en México busca un Supervisor de Member Experience enfocado en atender y servir a los socios del club vacacional. Esta posición incluye el seguimiento y resolución de quejas, supervisión del personal y toma de decisiones para garantizar un buen ambiente de trabajo. Se requiere educación mínima de preparatoria y al menos 2 años de experiencia en atención al cliente. También se valorarán habilidades en Office y manejo de inglés intermedio/avanzado.

Formación

• Atención y servicio enfocado a socios de club vacacional.
• Seguimiento y resolución de quejas.
• Al menos 2 años de experiencia en atención al cliente o similar.

Responsabilidades

• Supervisa y maneja al personal.
• Toma de decisiones para el bienestar del equipo.

Conocimientos

Atención al cliente

Manejo de equipo de cómputo

Manejo de paquetería Office

Inglés (intermedio/avanzado)

Educación

Preparatoria concluida o Licenciatura trunca

Herramientas

Opera

Descripción del empleo

RCD Hotels Es Un Conjunto De Hoteles De Lujo En Diferentes Destinos Turísticos Como Estados Unidos, México y República Dominicana, Cada Uno Con Su Propia Personalidad. Estamos En Búsqueda De Tu Talento Como

Supervisor de Member Experience

Objetivo

Atención y servicio enfocado a socios de club vacacional. Seguimiento y resolución de quejas, así como canalización y solución, supervisión y manejo de personal, toma de decisiones. Procura el bienestar de sus subordinados y equipo de trabajo.

Requisitos

• Preparatoria concluida o Licenciatura trunca
• Inglés (intermedio/avanzado)

Experiencia

Al menos 2 años de experiencia en posiciones de atención al cliente o similar.

Habilidades Técnicas

• Manejo de equipo de computo
• Manejo de paquetería Office
• Opera

En RCD Hotels brindamos igualdad de oportunidades respetando identidad y expresión de género, sin distinción de edad, raza, religión, nacionalidad, ascendencia, embarazo, discapacidad, afección médica, estado civil, orientación sexual, etc. Celebramos con entusiasmo la diversidad de nuestro equipo y creemos que el talento, la pasión y la experiencia son los únicos criterios relevantes para considerar para nuestros nuevos talentos.