Supervisor de Mayordomos de Lujo y VIP

ATELIER de Hoteles; Benito Juárez; Vor Ort; MXN 312.000 - 446.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Sueldo competitivo

Vales de despensa

Fondo de ahorro

Prestaciones superiores

Comedor y transporte

Uniformes

Estética y boleado de zapatos

Crecimiento profesional

Zusammenfassung

ATELIER Playa Mujeres busca un/a Supervisor/a Butler para dirigir al equipo de Mayordomos y garantizar una experiencia de lujo para nuestros huéspedes. Se espera supervisión operativa, coordinación con áreas del hotel y cumplimiento de altos estándares de servicio.

Se requiere mínimo 2 años en roles de supervisión, experiencia en hoteles de lujo, inglés B2 (conversacional) y experiencia en atención a huéspedes VIP. Ofrecemos posibilidad de crecimiento y beneficios atractivos.

Qualifikationen

• Experiencia mínima de 2 años en supervisión de Mayordomos o en áreas de servicio al huésped.
• Experiencia en hoteles de lujo (indispensable).
• Inglés nivel B2 (conversacional).
• Conocimiento de estándares de calidad y servicio en hotelería de lujo.
• Experiencia en atención a huéspedes VIP y gestión de solicitudes especiales.

Aufgaben

• Supervisar y coordinar al equipo de Mayordomos, asegurando servicio personalizado y eficiente.
• Garantizar el cumplimiento de estándares de servicio y calidad del hotel.
• Coordinar la atención de huéspedes VIP y solicitudes personalizadas durante su estancia.
• Dar seguimiento a preferencias y solicitudes de los huéspedes, con atención oportuna y discreta.
• Atender y resolver quejas e incidencias procurando la satisfacción del huésped.
• Capacitar y desarrollar al equipo de Mayordomos para fortalecer competencias.
• Mantener comunicación con áreas del hotel para coordinar servicios y asegurar experiencia integral.
• Elaborar reportes operativos y dar seguimiento a indicadores de calidad y satisfacción.

Kenntnisse

Liderazgo

Organización

Comunicación

Atención al detalle

Orientación al servicio

Jobbeschreibung

ATELIER Playa Mujeres busca un/a Supervisor/a Butler para dirigir al equipo de Mayordomos y garantizar una experiencia de lujo para nuestros huéspedes. Se espera supervisión operativa, coordinación con áreas del hotel y cumplimiento de altos estándares de servicio.

Se requiere mínimo 2 años en roles de supervisión, experiencia en hoteles de lujo, inglés B2 (conversacional) y experiencia en atención a huéspedes VIP. Ofrecemos posibilidad de crecimiento y beneficios atractivos.