Butler Supervisor

GrupoBD; Quintana Roo; Hybrid; MXN 299,000 - 358,000; Full time

Benefits offered by this job

Sueldo competitivo

Vales de despensa

Fondo de ahorro

Prestaciones de Ley y superiores

Comedor, transporte y uniformes

Estética y boleado de zapatos

Oportunidades de crecimiento y Capacac

Capacitación continua

Job summary

ATELIER Playa Mujeres busca un/a Supervisor/a Butler para liderar el equipo de Mayordomos y garantizar experiencias de lujo para los huéspedes. Coordinarás la atención personalizada, gestionarás solicitudes VIP y garantizarás la excelencia en el servicio.

Se requiere al menos 2 años en supervisión de mayordomos o áreas de servicio al huésped, experiencia en hoteles de lujo y inglés avanzado (B2). Ofrecemos estabilidad laboral y beneficios en un entorno de alto nivel.

Qualifications

• 2 años de experiencia mínima en puestos de supervisión de mayordomos o áreas de servicio al huésped.
• Experiencia en hoteles de lujo.
• Inglés nivel B2 (conversacional).

Responsibilities

• Supervisar y coordinar al equipo de Mayordomos, asegurando un servicio personalizado, eficiente y de excelencia.
• Garantizar el cumplimiento de estándares de servicio y calidad establecidos por el hotel.
• Coordinar la atención de huéspedes VIP y solicitudes especiales durante su estancia.
• Dar seguimiento a preferencias y solicitudes de los huéspedes, asegurando atención oportuna y discreta.
• Atender y resolver quejas e incidencias, procurando la satisfacción del huésped.
• Capacitar, orientar y desarrollar al equipo de Mayordomos para fortalecer su desempeño.
• Mantener comunicación con áreas del hotel para coordinar servicios y asegurar experiencia integral.
• Elaborar reportes operativos y seguimiento a indicadores de calidad y satisfacción.

Skills

Liderazgo

Organización

Comunicación

Atención al detalle

Atención al huésped

Education

Licenciatura

Job description

Butler SupervisorenGo to list of jobs# Butler SupervisorBenito JuárezIn person29,400 $ (Gross Monthly)1 PositionPermanent contractFull timeEstamos en búsqueda de un/a **Supervisor/a Butler** para incorporarse a nuestro equipo en **ATELIER Playa Mujeres**. Este rol es clave para supervisar y coordinar el servicio de mayordomía, garantizando una atención personalizada, anticipándose a las necesidades de nuestros huéspedes y asegurando experiencias excepcionales, alineadas con los estándares de lujo que nos distinguen.**Funciones:*** Supervisar y coordinar al equipo de Mayordomos, asegurando un servicio personalizado, eficiente y de excelencia.* Garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio y calidad establecidos por el hotel.* Coordinar la atención de huéspedes VIP, solicitudes especiales y requerimientos personalizados durante su estancia.* Dar seguimiento a las preferencias, necesidades y solicitudes de los huéspedes, asegurando una atención oportuna y discreta.* Atender y resolver quejas, incidencias y situaciones especiales, procurando la satisfacción del huésped.* Capacitar, orientar y desarrollar al equipo de Mayordomos para fortalecer sus competencias y desempeño.* Mantener comunicación constante con las diferentes áreas del hotel para coordinar servicios y asegurar una experiencia integral.* Supervisar el seguimiento de solicitudes, la organización operativa y el cumplimiento de los protocolos de atención.* Elaborar reportes operativos y dar seguimiento a indicadores de calidad y satisfacción del huésped.**Requisitos:*** Experiencia mínima de 2 años en puestos de supervisión de Mayordomos o en áreas de servicio personalizado al huésped.* Experiencia en hoteles de lujo (indispensable).* Inglés nivel B2 (conversacional).* Conocimiento de estándares de calidad y servicio en hotelería de lujo.* Experiencia en atención a huéspedes VIP y gestión de solicitudes especiales.* Habilidades de liderazgo, organización, comunicación y atención al detalle.* Orientación al servicio, discreción y capacidad para resolver situaciones de manera efectiva.* Disponibilidad para rotar turnos.**Beneficios:*** Sueldo competitivo.* Vales de despensa.* Fondo de ahorro.* Prestaciones de Ley + Superiores.* Comedor, transporte y uniformes.* Servicio de estética y boleado de zapatos.* Oportunidades de crecimiento y capacitación continua.***¡Únete a nosotros y sé parte de una experiencia de lujo inigualable en ATELIER Playa Mujeres!***---### Requirements##### StudiesHigher Education - Bachelor's Degree##### LanguagesEnglish - Advanced##### SkillsLiderazgoOrganizaciónComunicaciónAtención al detalleAtención al húesped---### Valued##### Professional experience2 years---### About Atelier de HotelesATELIER de Hoteles es una empresa mexicana que innova en el servicio de hospitalidad, consolidando nuestros pilares fundamentales: Hospitalidad Hecha a Mano, Servicio Adictivo, Tecnología Envolvente y Conciencia Eco-social. Estas bases son el corazón de nuestras marcas: ATELIER, ESTUDIO, MET y ÓLEO, que incluyen tanto hoteles de ciudad como de playa, todos ellos con un concepto único que promueve la cultura mexicana, los valores y la calidez en el servicio que nos distingue. En ATELIER de Hoteles, celebramos la diversidad y aplaudimos la pasión. Es gracias al talento y dedicación de nuestro equipo que logramos superar las expectativas y distinguirnos en el mercado.