Supervisor de Mayordomía

Palladium Hotel Group; Cancún; On-site; MXN 167,000 - 234,000; Full time

Job summary

Palladium Hotel Group busca un Supervisor de Mayordomía para el Departamento de Butler en TRS Coral Hotel, ubicado en Cancún. El candidato debe coordinar al personal, asegurar un servicio impecable y gestionar las necesidades de huéspedes VIP con profesionalidad.

Se valoran experiencia previa en recepción/concierge/relaciones públicas, dominio de Office, y nivel alto de inglés. Se requieren titulaciones en administración, turismo u hotelería y compromiso con estándares de la marca.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente, gestión de conflictos y habilidades de comunicación.
• Conocimiento en Office y manejo de herramientas ofimáticas.
• Inglés a nivel alto, hablado, traducido y/o escrito.
• Titulación en administración, turismo u hotelería (licenciatura o técnica).

Responsibilities

• Garantizar un servicio cortés y profesional en todo momento.
• Asegurar que el personal de Mayordomía siga los procedimientos de la empresa.
• Garantizar que los servicios para huéspedes VIP se atiendan según estándares y políticas del hotel.
• Atender quejas o sugerencias de huéspedes y proponer soluciones.

Skills

Customer service

Conflict management

Office

English (high level)

Education

Bachelor's degree in Administration, Tourism or Hospitality

Technical degree in Administration, Tourism or Hospitality

Tools

Office

Job description

¿Tienes visión de negocio? ¿Buscas un entorno dinámico, profesional, con un lugar para tus ideas y con espacio para crecer en tu carrera? Si es así, ¡Queremos conocerte! En Palladium Hotel Group estamos buscando un/a Supervisor de Mayordomía para el Departamento de Butler en TRS Coral Hotel.

Tus funciones principales serán:

• Asegurar que el personal brinde un servicio cortes y profesional en todo momento.
• Asegurar que el personal de Butler siga los procedimientos asignados por la empresa.
• Asegurar que los servicios solicitados por los huéspedes vips sean atendidos según los estándares y políticas del hotel.
• Atender quejas o sugerencias de huéspedes, dando posibles soluciones.

REQUISITOS DEL PERFIL

Estudios:

• Técnico en administración, turismo u hotelería.

Experiencia y conocimientos técnicos:

• 1 año trabajando en el departamento de recepción, concierge o relaciones públicas.
• Conocimiento en atención al cliente, gestión de conflictos.
• Conocimiento en Office.
• Nivel alto de inglés, hablar, traducir y/o escribir el idioma perfectamente.

Requisitos mínimos

Requisitos del perfil:

Estudios:

• Licenciatura en administración, turismo u hotelería.
• Técnico en administración, turismo u hotelería.

Experiencia y conocimientos técnicos:

• 1 año trabajando en el departamento de recepción, concierge o relaciones públicas.
• Conocimiento en atención al cliente, gestión de conflictos.
• Conocimiento en Office.
• Nivel alto de inglés, hablar, traducir y/o escribir el idioma perfectamente.