Butler de Lujo VIP: Experiencia Personalizada y Servicio

Meliá Hotels International; Solidaridad; On-site; MXN 260,000 - 480,000; Full time

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Job summary

Melía Hotels International busca un/la Mayordomo/a para gestionar la experiencia de clientes VIP y huéspedes de habitaciones de lujo. Ofrecerá servicios personalizados, anticipándose a sus necesidades y buscando elevar la satisfacción total.

Deberá coordinar solicitudes, utilizar técnicas de upselling y garantizar una experiencia memorable; se valorará conocimiento del destino y capacidad de trabajar en un entorno de lujo.

Qualifications

• Experiencia previa en puestos similares de mayordomía o conserjería de lujo.
• Conocimiento de servicios de lujo y atención personalizada.
• Orientación al cliente VIP y a la excelencia en el servicio.

Responsibilities

• Gestionar la experiencia de clientes VIP y de habitaciones superiores.
• Atender solicitudes, realizar upselling y optimizar ingresos.
• Conocer el destino para ofrecer servicios acorde a preferencias.
• Coordinar servicios de mayordomía y garantizar excelencia.
• Apoyar la experiencia digital de los huéspedes durante su estancia.

Skills

Experiencia 2 años

Mayordomía

Atención al cliente

Lujo/segmento lujo

Job description

Melía Hotels International busca un/la Mayordomo/a para gestionar la experiencia de clientes VIP y huéspedes de habitaciones de lujo. Ofrecerá servicios personalizados, anticipándose a sus necesidades y buscando elevar la satisfacción total.

Deberá coordinar solicitudes, utilizar técnicas de upselling y garantizar una experiencia memorable; se valorará conocimiento del destino y capacidad de trabajar en un entorno de lujo.